"롯데카드 ‘크리에이터 지원 사업’덕에 매출 10배 늘었어요"

롯데카드 ESG 캠페인 ‘띵크어스’
지역 크리에이터 상품 알리고
유튜브·인스타그램 등 채널 활용... 지역 경제 살리는 창업가들 지원
신진 작가 발굴해 홍보·지원도

롯데카드 ESG 캠페인 '띵크어스(THINK US & EARTH)' 참여 업체의 매출과 인지도가 크게 늘고 있다. '띵크어스'란 세상을 바꾸는 고객의 가치 있는 생각(THINK)을 롯데카드가 크리에이터들과 연결시켜 지속가능한 사회(US)와 지구(EARTH)를 만들어 가겠다는 의미를 담았다. 띵크어스 첫번째 참여 크리에이터인 '담우'는 전남 고흥에서 지역민을 고용해 나물 등의 식품을 판매하는 업체로 밭에서 지역민들이 나물을 수확하고 있다. 롯데카드 제공

롯데카드의 ESG캠페인 '띵크어스(THINK US & EARTH)'가 침체된 지역 경제에 활력을 더하고 있다.

'띵크어스'란 세상을 바꾸는 고객의 가치 있는 생각(THINK)을 롯데카드가 크리에이터들과 연결시켜 지속가능한 사회(US)와 지구(EARTH)를 만들어 가겠다는 의미를 담는다. 크리에이터 상품을 실제로 구매할 수 있는 링크를 콘텐츠에 연결해 친환경 제품·사회적 기업 등 자신이 지향하는 가치를 토대로 소비를 하는 고객들의 '가치 소비'를 돕는 것이 캠페인의 핵심이다.

롯데카드는 많은 크리에이터들이 우수한 상품력과 재능을 가지고 있음에도 불구하고 홍보 채널이 부족해 어려움을 겪고 있는 점에 집중해 '크리에이터 알리기'에 주력해왔다. 이에 지난해 6월부터 띵크어스 캠페인을 통해 지역 특산품과 친환경 상품 판매, 지역민 고용 등으로 침체된 지역 경제를 살리는 가치 창업가인 '로컬 크리에이터', 잠재력이 있지만 잘 알려지지 않은 신진 작가인 '히든 크리에이터'를 홍보 및 지원하고 있다. 지난달 말 기준 해당 캠페인에는 로컬 크리에이터 32팀, 히든 크리에이터 10팀이 참여하고 있다.

크리에이터 홍보는 유튜브, 인스타그램 등 롯데카드 SNS 채널과 회원 전용 쇼핑몰 '띵샵', 카드 명세서와 함께 동봉되는 혜택 소식지 등 다양한 온·오프라인 채널에서 이뤄졌다. 실제로 지난 6월부터 올해 5월까지 홍보 콘텐츠의 총 노출 수는 약 5833만 860회에 이르며, 각종 이벤트 등 고객 참여 콘텐츠의 인터랙션 수치인 총 좋아요 및 댓글 수도 10만여회를 넘겼다.

롯데카드 설문조사 결과, 이러한 홍보에 힘입어 매출 상승 효과를 경험한 업체가 많았다. 지난해 12월까지 공개된 23개 크리에이터 업체 중 조사에 응한 14개 업체에 따르면, 캠페인 참여 후 2개월간 월 평균 매출이 직전 5개월간 월 평균 매출 대비 최소 11%에서 최대 914% 늘었다. 또 응답 업체 중 72%는 캠페인 참여로 인해 브랜드 인지도와 상품 신뢰도 향상에 도움을 받았다고 답했다.

전남 고흥에서 지역민을 고용해 나물 등의 식품을 판매하는 '담우'는 캠페인 참여 후 월 평균 매출이 10배가량 증가했다.

담우 관계자는 "띵크어스에서 소개해준 나물, 밀키트 등의 판매량이 크게 늘었다"며 "브랜드 인지도를 높이는 데도 큰 도움이 됐다"고 밝혔다. 앞선 설문조사에 응답한 14개 업체 중 38%는 '띵샵 입점 제안'을 가장 만족스러운 지원으로 꼽기도 했다.

지난달 기준 띵샵에는 10팀의 크리에이터 업체가 입점해 있으며, 이들의 상품을 소개하는 기획전도 매달 열린다. 지난 5월에는 지난달 말 열린 '띵크어스 위크' 기획전 매출이 더해져 입점 업체의 평균 매출이 직전 3개월간 월 평균 매출 대비 7배 가까이 늘었다.

한편 롯데카드는 디지로카앱을 디지털 갤러리처럼 활용, 앱 시작화면에 히든 크리에이터 작가들의 대표작을 한 달씩 전시해오기도 했다.

이러한 작품 홍보로 실제 작품 인지도 향상과 판매에 도움을 얻은 작가도 있다. 청년 아티스트 파시호시는 "지난 2월 한 달간 디지로카앱에서 작품을 보고 인스타그램과 오프라인 전시에 방문해준 롯데카드 고객들이 많았다"며 "작품에 대한 문의도 늘어 앱 시작화면을 이용한 전시가 작품 홍보에 큰 파급력이 있었음을 실감했다"고 덧붙였다.

앞으로도 롯데카드는 크리에이터 상품을 소개하고 할인 판매하는 다양한 기획전을 진행하며 크리에이터 업체의 매출에 도움을 줄 예정이다. 오는 16일까지 디지로카앱 띵샵에서는 띵마트 식품 기획전을 통해 크리에이터 10팀의 상품을 30% 쿠폰 할인 판매하고, 17일부터 30일까지는 띵크어스 반띵 이벤트를 통해 로컬 크리에이터 제주펫의 상품을 50% 쿠폰 할인 판매한다.

롯데카드 관계자는 "단순 1회성 홍보에 그치는 것이 아닌 SNS 이벤트, 롯데카드 띵샵 입점에 이르기까지 활용 가능한 채널과 홍보 방식을 모두 이용해 참여 업체들이 매출 상승 같은 실질적인 도움을 얻을 수 있도록 지원 중"이라고 강조했다.