롯데손보, '셀프' 고지시스템 오픈

/사진제공=롯데손해보험

롯데손해보험은 3일 보험 가입 과정에서 고객에게 알려야할 내용을 직접 입력할 수 있는 '셀프(Self) 고지시스템'을 운영한다고 밝혔다.

고객이 모집인을 통하지 않고 개인의 병력과 투약기록 등을 직접 입력하도록 돕는 시스템으로 심사 등으로 인한 고객의 가입 대기시간이 단축될 것으로 예상된다.

보험 가입을 진행하는 고객은 카카오톡 알림톡을 통해 발송되는 링크를 통해 접속, 휴대폰 본인인증을 거쳐 질병에 대한 상세고지를 진행할 수 있다.

롯데손보는 오는 2025년까지 보험업 전 과정(End-to-End)에서의 완전한 디지털 전환(DT)을 추진한다는 계획이다.

롯데손보 관계자는 "셀프고지시스템 도입으로 고객 편의성과 심사과정 효율성을 높였다"며 "앞으로도 차별화된 고객경험을 제공하기 위한 디지털 혁신을 지속해 나가겠다"고 말했다.

김세관 기자 sone@mt.co.kr