롯데손보, 고객이 직접 병력 기록하는 ‘고지 시스템’ 운영

/롯데손보 제공

롯데손해보험은 보험 가입 과정에서 고객이 보험회사에 알려야 할 고지사항을 직접 입력할 수 있는 ‘셀프(Self) 고지시스템’을 운영한다고 3일 밝혔다.

새롭게 도입된 셀프 고지시스템은 고객이 모집인을 통하지 않고 개인의 병력과 투약 기록 등을 직접 입력하도록 돕는 시스템이다.

롯데손보는 고객이 직접 고지사항을 입력하여 정확한 질병 고지 정보 확인에 대한 불편함을 해소하고, 모집인을 통한 고지사항 전달 과정이 생략되어 심사 등으로 인한 고객의 대기시간 역시 단축될 것으로 기대 중이다.

보험서비스(상품) 가입을 진행하는 고객은 카카오톡 알림톡을 통해 발송되는 링크를 통해 접속하면, 휴대폰 본인인증을 통해 질병에 대한 상세 고지를 직접 진행할 수 있다.

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