롯데손해보험, 셀프 고지시스템 운영 시작

[서울=뉴시스]롯데손해보험은 보험가입 과정에서 고객이 보험회사에 알려야 할 사항(고지사항)을 직접 입력할 수 있는 '셀프 고지시스템'을 운영한다고 3일 밝혔다.(사진=롯데손해보험 제공)2023.07.03 photo@newsis.com *재판매 및 DB 금지

[서울=뉴시스] 한재혁 기자 = 롯데손해보험은 보험가입 과정에서 고객이 보험회사에 알려야 할 사항(고지사항)을 직접 입력할 수 있는 '셀프 고지시스템'을 운영한다고 3일 밝혔다.

이 시스템은 고객이 모집인을 통하지 않고 개인의 병력과 투약기록 등을 직접 입력할 수 있는 시스템이다. 보험서비스(상품) 가입을 진행하는 고객은 카카오톡 알림톡을 통해 발송되는 링크를 통해 접속하면, 휴대폰 본인인증을 통해 질병에 대한 상세고지를 직접 진행할 수 있다.

롯데손해보험은 오는 2025년까지 보험업 전 과정에서의 완전한 디지털 전환을 추진한다는 계획이다. 현재 롯데손보는 로봇 프로세스 자동화(RPA) 시스템과 인수심사 자동화와 모바일 보험금 청구시스템을 도입을 마친 상태다.

☞공감언론 뉴시스 saebyeok@newsis.com