글래드 호텔, '호텔 데이유즈' 관련 리포트 결과 발표

[스포츠한국 김동찬 기자] 글래드 호텔이 '호텔 데이유즈 편' 서베이 결과를 3일 발표했다. 이 조사는 라이프스타일에 대한 트렌드 중에서 주제를 정해 고객 설문 조사 및 분석 결과를 발표하는 글래드 트렌드리포트다. 

지난 5월15일부터 6월18일까지 한달 동안 진행한 이번 조사는 호텔 데이유즈 상품 인지 여부, 이용 여부와 선호 시간대, 가장 고려하는 사항과 꺼려지는 요소, 콜라보 추천 브랜드 등 다양한 질문들로 구성했다. 총 816명이 참여했다. 설문에 참여한 고객은 여성 69.3%, 남성 30.7%다. 연령대로는 30대 초반 27%, 20대 중후반 22.8% 순으로 참여 비율이 높았다.

'호텔 데이유즈 상품을 아시나요?'에 대한 질문에 '네' 답변이 65%로 호텔 데이유즈 상품의 인지도는 낮지 않았다. '호텔 데이유즈 상품을 어떻게 알게 되셨나요?'에 대한 질문에는 온라인 숙박 전문 사이트에서(40%), 인스타그램, 유튜브 등 SNS를 통해서(31%), 친구/지인 소개를 통해서(14%), 호텔 공식 홈페이지를 통해서(12%) 순으로 확인되었다. 다만 '호텔 데이유즈 상품을 이용해 보신 적이 있나요?'에 대한 질문에는 '아니오'가 79%로 상품 이용 여부가 높지 않은 것으로 나타났다.

'호텔 데이유즈 상품 이용한 이유'에 대한 질문(중복 답변 가능)에는 '휴식(65%)'이 가장 높았으며 '데이트(49%)', '기념일(22%)', '재택근무/유연근무제 활용(18%)', '반차/반반차 이용(18%)', '파티용(14%)' 순으로 높았다.

이와 함께, '호텔 데이유즈 상품 이용 시, 가장 중요하게 고려하는 두 가지 사항'에는 '호텔을 선택하는 이유'에 뽑혔던 '위생/청결(33%)'이 동일하게 가장 높은 항목으로 뽑혔고, 두 번째는 '가격(23%)'으로 확인되어 가격 민감도가 높은 것으로 조사됐다.

이와 반대로 '호텔 데이유즈 상품을 이용하기가 꺼려지는 요소가 있다면 무엇인가요?'에 대한 질문에는 '시간, 혜택 등 제한된 서비스(57%)'가 가장 큰 이유로 뽑혔으며 '모텔 대실 상품과 유사하다는 인식(39%)'과 '가격(36%)'이 뒤를 이었다.

'호텔 데이유즈 상품을 이용한다면 제공되었으면 하는 서비스'로는 시간 연장 서비스(58%), 수영장 이용 서비스(55%), 어메니티 제공(32%), 룸 서비스(29%) 등 짧은 시간의 호캉스를 즐기더라도 특별한 혜택을 원하는 고객의 다양한 니즈를 확인해 볼 수 있었다.

마지막으로 글래드 호텔 데이유즈 상품에서 함께 즐기고 싶은 '브랜드'와 '이유'에 대해 묻는 질문에는 △넷플릭스 △티빙△디즈니플러스△웨이브 등 다양한 'OTT 서비스' 관련 브랜드를 추천했다. 이어 △글래드 꿀잠키트 △바디필로우 등 '꿀잠'을 위한 아이템과 △세라젬, 바디프랜드 등 '편안한 휴식'을 위한 서비스를 제공하는 브랜드를 추천했다. 

 

스포츠한국 김동찬 기자 dc007@hankooki.com