에어부산, 챗봇 서비스 출시… 기본 정보성 질문은 24시간 상담 가능

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에어부산이 24시간 상담이 가능한 '챗봇 서비스'를 도입했다.

3일 에어부산에 따르면 지난 1일부터 도입한 '챗봇 서비스'는 카카오톡 채널 기반으로 24시간 내내 운영, 기본 정보성 질문에 대한 답변을 실시간으로 제공한다.

에어부산 관계자는 "에어부산은 챗봇 서비스 운영을 통해 정보 제공의 신속성을 높이고 운영 시간의 제약도 없애는 등 고객서비스 증진을 도모해 나가겠다"고 말했다.

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