JB주식회사 소비자중심경영 인증 도입…한권희 대표 "고객중심경영 원년"

[아산]JB주식회사는 지난 달 29일 제9회 JB 웨이 데이(JB Way Day)를 기념해 소비자중심경영 인증(이하 CCM 인증) 도입 선포식을 개최했다.

CCM 인증은 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 관점에서 소비자 중심으로 구성하고 관련 경영활동을 지속 개선하는지 평가하는 제도다. 한국소비자원의 평가를 거쳐 공정거래위원회에서 인증한다.

임직원 200여 명이 참석한 가운데 열린 이번 선포식에서 한권희 대표이사는 "2023년은 고객중심경영의 원년임을 강조하였으며 CCM 인증 도입을 통해 고객서비스 기반을 강화하고, 고객에 대한 마인드 변화는 물론, 고객의 편안한 일상을 위해 모든 임직원이 한마음 한 한 뜻으로 실천해달라"고 말했다.

JB주식회사는 TF팀을 구성해 CCM 인증을 위한 작업에 착수했다. JB주식회사는 구성원 대상 고객서비스 교육 프로그램을 운영하고 고객중심의 서비스를 경영활동 전반에 반영한다는 계획이다.

한편, JB주식회사는 충청남도와 세종특별자치시 등 10개 시·군에 도시가스를 공급하고 있다.