나도 당할 수 있는 '바가지요금'…근절 어떻게?

[앵커]

코로나 팬데믹이 끝나자마자 각종 축제와 유명 관광지에선 이때다 싶었는지 바가지요금 논란이 끊이지 않고 있습니다.

대책은 무엇일까요? 전문가들의 조언을 서형석 기자가 취재했습니다.

[기자]

한국관광공사가 운영하는 '관광불편신고센터'

연중무휴 24시간 전화 '1330'이나 인터넷 홈페이지로 관광불편을 신고할 수 있는데,

코로나 3년, 수백건 대로 뚝 떨어진 신고는 작년부터 다시 증가세로 돌아섰습니다.

불편사항을 보면 숙박과 택시 부분이 1, 2위를 다퉜고, 음식점 등 여행이나 축제에 왔다가 눈살 찌푸린 일들이 많았습니다.

때만되면 반복되는 바가지요금이 한몫한 것으로 추정되는데,

전문가들은 바가지요금이 뭔지부터 정확히 할 문제라고 짚습니다.

<이훈 / 한양대 국제관광대학원 원장> "성수기 때 가격이 올라간다라고 하는 걸 전부 다 바가지로 생각을 하면 그거는 바가지의 개념이 너무 넓어지는 거고…"

비싸더라도 가격이 얼마인지, 소비자가 받는 서비스는 어떻게 되는지, 음식 차림새는 어떤지 투명하게 공개할 필요가 있다는 지적입니다.

<이훈 / 한양대 국제관광대학원 원장> "그래야 사실은 오해가 없고요. 소비자들도 이것이 정당한 가격인지 평가할 수 있습니다."

서울 인기 관광명소로 자리잡은 광장시장을 보면 곳곳에 붙어있는 가격표와, 음식 차림새 사진을 쉽게 찾아볼 수 있습니다.

내외국인 할 것없이 평일에도 줄서서 길거리 음식을 사먹고 얼굴 붉힐 일보다 웃고 사진 찍는 모습이 흔한 겁니다.

지방자치단체 등 주최 측의 보다 적극적인 대처가 필요하다는 지적도 빠지지 않습니다.

<정지연 / 한국소비자연맹 사무총장> "축제라는 부분들이 좀 지속 가능하기 위해서는 소비자의 신뢰가 필요하기 때문에 책임성 있는 관리가 가능한 사업자들이 선정돼서 운영하는 게…"

매년 생각나는 축제, 지역 명소로 자리 잡으려면 참가 사업자 선정부터, 가격 기준 마련, 또 약속이 잘 지켜지고 있는지 주최측의 모니터링이 필수라는 얘기입니다.

한 번 크게 해먹고 말자식 '한탕주의'를 끊어낸다면, 이렇게 관광객도 상인도 웃을 수 있는 선순환 구조를 충분히 만들 수 있을 것으로 보입니다.

연합뉴스TV 서형석입니다. (codealpha@yna.co.kr)

#한탕주의 #바가지요금 #관광불편신고센터

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