“당신은 낚시에 걸렸어요” 보이스피싱, 이젠 AI가 찾아낸다

신한은행

AI 이상행동탐지 ATM편 등 보이스피싱 예방 활동 담은 영상광고 2편 내보내 홍보
최근 2년간 발빠른 대처로 고객 총 9,562명의 1,143억 원 피해 막아 예방사업에 300억 기부도

신한은행이 보이스피싱 예방을 위해 내보내는 영상광고 ‘사례편’(왼쪽 사진)과 ‘AI 이상행동탐지 ATM편’.

신한은행은 고객들의 소중한 금융자산을 지키고 안전한 금융 거래를 돕고자 보이스피싱 피해 예방 콘텐츠를 활용한 영상광고를 최근 공개했다.

이번 영상광고는 ‘보이스피싱 예방 사례편’과 ‘AI 이상행동탐지 ATM편’ 2편으로 구성되어 있다.

‘보이스피싱 예방 사례편’은 청각장애인 고객이 보이스피싱 관련 문자메시지를 받고 영업점을 방문해 불안해하는 표정과 행동을 직원이 인지하고 적극적으로 도와 고객의 소중한 자산을 지킬 수 있었던 사례를 재구성했다.

‘AI 이상행동탐지 ATM편’은 신한은행 ATM에서 AI가 학습한 고객 이상행동을 탐지한 후 주의 메시지를 보여 주고, 휴대폰 본인 인증을 추가 요청하는 등 시스템을 통한 보이스피싱 피해 예방 사례로 영상을 구성했다.

신한은행 관계자는 “이번 영상을 통해 고객들이 보이스피싱 예방 사례에 대해 공감하고 실질적으로 피해를 예방하는 데 도움이 되길 바란다”며 “앞으로도 신한은행은 진정성 있는 보이스피싱 피해 예방 활동을 통해 금융생활이 안전한 사회를 만들기 위해 최선을 다하겠다”라고 말했다.

한편, 신한은행은 영업점 직원들의 기지와 협업을 통한 발 빠른 대처, 피해예방 시스템 강화 등 보이스피싱 피해 예방 활동으로 2021, 2022년 중 9,562명 고객, 1,143억원의 피해를 예방했다. 또한 경찰청과 함께 ‘우리가족 암호만들기’ 대국민 캠페인, 보이스피싱 피해자 지원 및 예방사업을 위해 사회복지공동모금회에 3년간 300억 원을 기탁하는 등 고객 자산을 지키고 고객에게 이로운 금융을 실천하기 위해 노력하고 있다.