넥센타이어, GCSI '글로벌고객만족도' 14년 연속 1위

[부산=뉴시스]이동민 기자 = 넥센타이어는 글로벌경영협회가 주관하는 '2023 글로벌 고객만족 역량 평가제도(GCSI)' 조사에서 타이어 부문 14년 연속 1위에 선정됐다고 26일 밝혔다.

올해 19회를 맞는 GCSI는 산업통상자원부 산하 연구평가기관인 사단법인 글로벌경영협회가 주최·주관하는 글로벌 평가 제도로 고객만족 요소, 고객 가치, 글로벌 역량, 충성도 등을 평가해 매년 부문별 최우수 기업을 뽑는다.

넥센타이어는 2020년부터 국내 타이어 업계에서 처음 시행된 비대면 방문 장착 서비스 '넥스트레벨 GO'를 선보이고 있다.

또 안전운전을 위해 고객 과실에도 타이어를 교환해주는 서비스도 '엔페라' 시리즈에 도입하고 있다.

넥센타이어는 "소비자 관점에서의 서비스를 지속적으로 개발 및 확대해 나감으로써 고객의 편의성을 높여나갈 계획"이라고 밝혔다.

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