고객참여단과 소통 및 협력하는 대구도시개발공사

역점 시책사업 서비스 품질 제고

정명섭 대구도시개발공사 사장(왼쪽 네번째)이 지난 22일 사옥에서 'DUDC 대구도시개발공사 고객참여단'과 함께 파이팅을 외치고 있다.

【파이낸셜뉴스 대구=김장욱 기자】 대구도시개발공사가 고객참여단과의 소통·협력으로 역점 시책사업 서비스 품질을 높인다
23일 대구도시개발공사(이하 공사)에 따르면 지난 22일 공사 사옥에서 '2023‘DUDC 대구도시개발공사 고객참여단' 발대식을 개최했다고 밝혔다.

공사는 현재 고객 서비스 품질 향상 및 고객만족도 제고를 위해 고객참여단 제도를 운용하고 있다.

참여단을 통해 공사의 서비스 품질에 대한 고객의 솔직한 의견을 직접 듣고, 공사 발전을 위한 다양한 아이디어를 수렴하여 경영에 반영하고자 노력하고 있다.

정명섭 사장은 "대구미래 50년의 초석으로 자유와 활력이 넘치는 파워풀 대구 건설과 미래번영을 선도하는 일등 공기업으로 도약하기 위해 고객님들의 의견에 귀 기울이고, 이를 업무개선에 적극 반영하겠다"라고 강조했다.

이에 올해부터는 고객참여단의 행정 참여도를 높이고, 피드백 기능을 강화하는 등 실질적인 운영 효과성을 제고하기 위해 활동기간을 늘리고 참여 활동도 다양화했다.

특히 고객들의 실생활 체감도가 높은 공동주택 층간 소음 이슈를 비롯한 고객 불편 사항 해결을 위해 고객의 눈높이에서 다양한 아이디어를 도출할 계획이다.

한편 공사는 올해부터 대구경북 신공항과 제2국가산업단지 등 대구굴기의 역점 시책사업을 본격적으로 추진하고 있다.