강원랜드, ‘고객가치 실현’ CV 크리에이터 워크숍 개최

(정선=뉴스1) 신관호 기자 = 강원랜드는 고객가치 실현을 위한 ‘CV(Customer Value) 크리에이터 워크숍’을 개최했다고 22일 밝혔다.

이번 워크숍은 강원랜드 인재개발센터에서 지난해 공공기관 고객만족도조사(PCSI) 및 내외부고객 인적서비스인식조사 결과를 공유하고, 민원인 대응 행동요령, 관계법령 및 근거기준에 대해 설명했다.

앞서 강원랜드는 지난해 4월 내부추천과 공모를 통해 고객에 대한 이해가 높고 서비스 마인드가 우수한 39명의 직원을 CV크리에이터로 선정했다.

허윤경 고객가치팀장은 “현장에서 일하는 CV크리에이터 직원들이 직접 도출한 불편사항과 개선방안을 전사적 서비스품질 향상에 적극 활용하겠다”며 “앞으로도 고객들에게 최고의 서비스를 제공하고 고객가치 실현을 위해 힘쓰겠다”고 밝혔다.

skh881209@news1.kr

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