"한강 유람선 잘나가네"…지난달 말 흑자 전환 [이미경의 인사이트]

'코로나 쇼크' 완전히 벗어나
박동진 대표, 호텔 마케팅 DNA 심어
자사몰 강화하고 경험 콘텐츠 확대

지난해 연간 영업이익 흑자전환에 성공한 이랜드파크의 유람선 사업 계열사 이크루즈가 올해도 상반기 중 흑자를 기록하며 역대급 실적을 예고하고 있다. 올해는 월간 누적실적기준 작년보다 더 빠른 속도로 흑자전환에 성공해 '코로나 쇼크'에서 완전히 벗어날 것으로 전망된다.

13일 관광·레저업계에 따르면 이크루즈는 지난 1~5월 누적 실적 기준 흑자를 기록했다. 작년에는 10월 말부터 흑자를 냈던 것에 비교하면 흑자를 낸 속도가 훨씬 빨라 올해는 역대급 실적을 올릴 것으로 예상된다. 특히 하반기 들어 한강 외출객이 많아질 것으로 예상되는데다, 오는 9~10월엔 불꽃축제도 열릴 예정이라 탑승객 수는 급증할 것으로 예상된다.

호실적에는 코로나 19기간 콘텐츠 체질개선에 나선 것이 주효했다. 2021년 9월 이크루즈에 부임한 박동진 대표(사진)는 유람선 탑승객이 급감한 틈을 타 자체몰과 상품경쟁력을 강화했다. 2013년 12월부터 2019년 12월까지 이랜드파크에서 켄싱턴호텔 마케팅을 담당했던 박 대표는 외부 예약플랫폼(OTA)를 통해 예약을 받을 경우 수익성이 떨어진다는 점에 주목했다.

박 대표는 공식홈페이지를 통한 예약률을 높이기 위해 이 기간 공식홈페이지에서만 판매하는 단독 패키지 상품을 만들었다. 불꽃축제 기간 유람선을 탈 수 있는 세계불꽃축제 패키지, 선착장의 프랑제리 카페 이용권을 함께 제공하는 프랑제리 패키지 등이 그런 사례다.

이외에도 온라인 상시 최저가 혜택을 통해 OTA에서 예약하는 것보다 5~15% 저렴한 가격에 예약할 수 있도록 했다. 당일 예약 역시 공식홈페이지에서만 가능하다. 이크루즈의 올해 1분기 온라인 매출 가운데 공식홈페이지를 통한 매출이 90%에 달한다.

팬데믹 기간 국내에서 '호캉스(호텔+바캉스)' 문화가 자리잡으며 호텔이라는 공간이 하나의 관광지가 됐다는 점에도 주목했다. 박 대표는 이크루즈 선착장을 유람선 탑승객만 이용하는 공간이 아닌 누구나 방문할 수 있는 공연장으로 바꿨다. 지난 4월에는 가수를 초청해 무료 공연을 개최했다. 당시 모인 관람객만 1만명이 넘는다.

이크루즈는 향후 신규 유람선을 추가로 도입해 실적 회복세에 박차를 가할 예정이다. 올해 하반기에는 250t, 50t급 유람선 총 2대를 신규로 들일 예정이다. 신규 유람선에서는 탑승객들의 수요를 반영해 공연 및 파티를 개최할 예정이다.

이크루즈 관계자는 “지난해에는 유람선 탑승객 가운데 외국인 비중이 5%에 불과했다”며 “올해는 20% 수준으로 회복하는 등 외국인 관광객도 늘어나고 있는 만큼 실적 회복 속도가 가팔라질 것으로 기대한다”고 말했다.

이미경 기자 capital@hankyung.com

▶ 클래식과 미술의 모든 것 '아르떼'에서 확인하세요
▶ 한국경제신문과 WSJ, 모바일한경으로 보세요