"고객 눈높이 맞춘 철도서비스".. 코레일, '고객참여단' 모집

"고객 눈높이 맞춘 철도서비스".. 코레일, '고객참

[파이낸셜뉴스] 한국철도공사(코레일)는 고객의 눈높이로 철도서비스를 개선하기 위한 '서비스 고객참여단'을 모집한다고 13일 밝혔다.

서비스 고객참여단은 기존에 서비스를 모니터링하던 고객평가단에서 자문 역할을 추가해 확대 운영한다.

고객참여단'은 철도서비스에 대한 △점검 △개선 의견 제안 △새로운 서비스와 상품 사전체험 △각종 캠페인 등에 참여한다. 활동기간은 1년이다.

철도서비스에 관심이 있는 국민이라면 누구나 지원할 수 있다. 신청기간은 오는 21일까지다. 코레일은 전국 지역본부별 여건을 반영해 모두 120여 명을 선발한다.

선발된 인원은 전국 8개 지역본부별로 7월부터 활동한다. 활동 실적에 따라 열차운임 할인쿠폰 등의 혜택도 준다.

코레일은 지난 2018년부터 고객평가단을 운영하며 1500여 건의 서비스를 개선한 바 있다.