카카오, 다음 뉴스에 '하루살이 댓글' 도입..."24시간 지나면 댓글 사라져"

"운영 정책 위반 댓글 가려주는 '세이프봇' 가시성 높여"

[아이뉴스24 정유림 기자] 카카오의 다음 사내독립기업(CIC)이 다음 뉴스에 댓글을 달면 하루 뒤 사라지는 타임톡 시범(베타) 버전을 8일 선보였다.

[사진=카카오]

타임톡은 이용자 간 실시간 소통이 가능한 채팅형 댓글 서비스다. 기존의 추천순∙찬반순 정렬과 같이 일부 댓글을 상위에 보여주는 형태에서 벗어나 이용자가 실시간으로 의견을 교류할 수 있는 방식으로 변화시켰다.

다음뉴스 이용자의 뉴스 소비 패턴을 반영해 각 기사마다 24시간 동안만 타임톡을 제공한다. 기사 발행 후 이용자들이 해당 기사를 활발히 읽는 시간을 고려했다. 기사 발행 시점부터 24시간이 지나면 댓글창은 사라진다.

인공지능(AI) 기술로 운영 정책 위반 댓글을 자동으로 가려주는 세이프봇의 가시성도 높였다. 타임톡 첫 화면에 세이프봇이 작동 중임을 알린다.

카카오는 2013년 유해 댓글을 자동 필터링하는 기술을 적용하고 2017년 AI로 댓글 내 욕설∙비속어를 음표로 치환하는 기능을 도입했다. 2020년에는 이를 고도화한 세이프봇을 적용했다. 세이프봇은 음표로 치환되는 악성 댓글을 3분의 1 수준으로 줄이는 성과를 내기도 했다.

임광욱 다음CIC 미디어사업실장은 "이용자의 실시간 소통과 표현의 자유를 유지하면서도 일부 댓글이 과대 대표되거나 부적절한 댓글이 사라지지 않는 기존 문제점을 해결하기 위해 채팅형 댓글 서비스 타임톡을 선보이게 됐다"며 "타임톡으로 더 많은 이용자가 편하고 부담 없이 댓글에 참여할 수 있기를 기대한다"고 말했다.

/정유림 기자(2yclever@inews24.com)