'유니버스 구축' 유통업계… 홈플러스도 통합 멤버십 가동

홈플러스는 다음 달부터 새롭게 개편한 통합 무료' 멤버십 서비스 '홈플 ONE 등급제'를 선보인다. /사진=홈플러스

신세계, GS리테일 등 유통업체들이 잇따라 멤버십 통합에 나선 가운데 홈플러스도 통합 멤버십 구축에 합류했다.

31일 업계에 따르면 홈플러스는 다음 달부터 새롭게 개편한 통합 무료 멤버십 서비스 '홈플 ONE 등급제'를 선보인다. '홈플 ONE 등급제'는 홈플러스 각 채널(대형마트·익스프레스·온라인·몰)마다 별도로 운영되던 멤버십 제도를 하나로 통일해 고객 편리성을 제고하고 강화된 혜택으로 충성 고객을 확보하기 위해 출범됐다.

'홈플 ONE 등급제'의 가장 큰 특징은 모든 고객에게 열려 있는 구매 실적 기반의 '무료' 멤버십 서비스라는 점이다. 하나의 채널에서만 VIP플러스(+) 등급을 달성해도 홈플러스 전 채널에서 동일하게 혜택을 누릴 수 있다. 새로운 통합 멤버십이 적용되면 VIP+를 비롯해 Gold+, Silver+ 혜택을 받을 수 있는 고객이 통합 이전과 비교해 약 2배 증가할 것으로 예상된다.

새롭게 출시되는 '홈플 ONE 등급제'는 ▲VIP+ ▲Gold+ ▲Silver+ ▲Family 등 4가지 등급으로 구성돼 있다. 각 등급별 혜택을 확대해 온·오프라인 통합 할인 쿠폰을 추가로 제공하는 것이 특징이다. 등급 산정 기준도 완화해 실적 집계 기간을 기존 1개월에서 2개월로 대폭 늘렸다. 대표적으로 VIP+의 경우 ▲최대 12% 할인 등 쇼핑쿠폰 5종 ▲생일선물 혜택 ▲무료 주차 등의 혜택을 받을 수 있다.

앞서 지난 2021년 7월 GS홈쇼핑과 합병한 GS리테일은 본격적인 고객 통합을 위해 지난 3월 편의점 GS25, 슈퍼 GS더프레시, 장보기몰 GS프레시몰에 적용되던 '더팝(THE POP)'멤버십과 GS샵 TV홈쇼핑, 데이터홈쇼핑, 라이브커머스 샤피라이브, 모바일 앱에 적용되던 '리얼(REAL)' 멤버십을 아우르는 통합 멤버십을 선보였다. GS리테일의 통합 멤버십 가입 고객은 두 달 만에 1000만명을 넘어섰다.

신세계그룹은 '신세계 유니버스 클럽'을 오는 6월7일 론칭한다. 신세계 유니버스 클럽은 신세계그룹의 SSG닷컴·G마켓 온라인 통합 멤버십 '스마일클럽'에 이마트, 신세계백화점, 스타벅스, 신세계면세점 등 오프라인 핵심 계열사의 혜택까지 대폭 더해진 새로운 유료 멤버십이다.

조승예 기자 csysy24@mt.co.kr
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