SK쉴더스, 테이블오더 서비스‘스마트오더’ 출시
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SK쉴더스는 테이블 오더 전문기업 메뉴잇과 손잡고 '스마트오더'를 출시한다고 30일 밝혔다.
SK쉴더스는 무인매장 전용 통합 솔루션 '무인안심존'과 '서빙로봇'을 선보인 데 이어, 종업원의 안내 없이 테이블에 비치된 태블릿만으로 메뉴 확인 및 주문 응대가 가능한 원스톱 테이블오더 서비스 '스마트오더'를 새롭게 출시한다.
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SK쉴더스는 테이블 오더 전문기업 메뉴잇과 손잡고 '스마트오더'를 출시한다고 30일 밝혔다.
최근 인건비 상승과 구인난 심화로 외식업계를 포함한 다양한 산업에 무인화 솔루션 수요가 늘어나고 있다. SK쉴더스는 무인매장 전용 통합 솔루션 '무인안심존'과 '서빙로봇'을 선보인 데 이어, 종업원의 안내 없이 테이블에 비치된 태블릿만으로 메뉴 확인 및 주문 응대가 가능한 원스톱 테이블오더 서비스 '스마트오더'를 새롭게 출시한다.
'스마트오더' 고객은 매장 상황과 환경에 맞춘 다양한 설치 방식을 선택할 수 있다. 내부 인테리어와 테이블 환경을 고려해 테이블 탈착 또는 고정형 거치방식을 선택할 수 있으며 △태블릿 회수 △보조 배터리 활용 △테이블 충전 등 원하는 방식을 고를 수 있다.
테이블 충전을 위해 전기배선 공사가 필요할 경우 고객이 별도로 시공업체를 고용할 필요 없이 전국에 있는 SK쉴더스 전문 설치팀을 통해 보다 합리적인 비용으로 공사할 수 있도록 지원한다. A/S가 필요한 경우에도 택배배송이 아닌 SK쉴더스의 전국 인프라망을 통해 신속히 무상교체 서비스를 받을 수 있으며, 서비스 이용 중 다양한 상황 발생 시 원격지원도 가능하다.
또한 '스마트오더'는 국내에서 이용되는 대다수의 포스(POS) 기기와 연동을 지원, 대부분 매장에서 포스 기기를 교체할 필요 없이 즉시 시스템을 도입할 수 있다. 인원수 확인을 돕는 객수관리, 대기고객을 위한 알림톡 등 기능을 제공하며, '서빙로봇'과의 연계도 가능하다. 이밖에도 도입 고객 대상으로 메뉴 사진을 최초 1회에 한해 전문 포토그래퍼가 무료로 촬영해주며, 태블릿 사용에 어려움을 겪거나 구두 주문을 희망하는 손님들을 위한 관리자 모드를 지원하는 등 다양한 서비스를 제공한다.
SK쉴더스 김윤호 성장추진실장은 "최근 여러 가지 문제로 어려움을 겪고 있는 매장관리자의 목소리를 경청하고 의견을 적극 반영해 실질적으로 매장 관리에 기여할 수 있는 '스마트오더'를 준비하게 됐다"며 "향후 ADT캡스의 물리보안 서비스를 연계하는 방향으로 고도화를 진행해 매장 운영부터 보안까지 소상공인의 걱정을 한 번에 해결하는 혁신적인 솔루션을 만들어나가겠다"고 말했다.팽동현기자 dhp@dt.co.kr
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