[게시판] KT "능률협회컨설팅 평가서 12년 연속 우수 콜센터"

임은진 2023. 5. 26. 09:08
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[KT 제공. 재판매 및 DB 금지]

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▲ KT는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 '한국산업의 서비스품질지수'의 콜센터 부문에서 12년 연속 우수 콜센터로 선정됐다고 26일 밝혔다. KT는 2021년 도입된 AI보이스봇이 안정적으로 정착하면서 상담사가 섬세한 고객 업무에 집중할 수 있었던 결과로 보인다고 설명했다. (서울=연합뉴스)

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