삼성창원병원은 어떻게 병원을 혁신하나?

삼성창원병원(원장 고광철)이 '블루 다이아몬드'(Blue Diamond) 7기를 출범시켰다.

현장 직원들의 다양한 아이디어를 통해 병원 업무를 혁신해가는 '집단지성' 프로세스다. 지난 2016년부터 시작했으니, 올해로 벌써 7번째다.

[사진=삼성창원병원]

교수, 간호사, 의료기사, 행정직원 등 10여 명이 하나의 팀이 돼 현장의 문제를 파악하고, 다양한 아이디어를 병원 업무에 접목해보는 '디자인 씽킹(Design Thinking)'을 전개한다. 7~8개월 정도 운영되는데, 연말이면 팀별 추진 내용을 전 직원과 공유한다.

이번 시즌엔 ▲소통과 문화 ▲환자 중심의 서비스 ▲진료 시스템 개선 ▲마케팅과 네트워크 ▲미래전략 등을 주제로 5개 팀이 가동된다.

삼성창원병원은 "직원들의 창의적이고 혁신적인 아이디어를 병원 행정에 반영할 수 있는 것은 물론 다양한 직종, 다양한 연령대 멤버들이 수평적으로 참여하니 '세대 간 소통'도 이뤄진다"고 했다.

한편, 국내 최대의 헬스케어학회 'Korea Healthcare Congress'는 2019년, 2022년 두 번에 걸쳐 삼성창원병원 '블루 다이아몬드'를 세션 주제로 올려 소개하기도 했다.

윤성철 기자 (syoon@kormedi.com)