카카오페이 "3년내 거래 100억건 달성하겠다"

카페쿠폰·환승할인 등 맞춤혜택
AI 금융비서, 예상 보험금 안내
QR키트 보급 확대로 해외 공략
간담회 직후에 먹통 사태 발생

15일 서울 여의도 콘래드호텔에서 열린 카카오페이 기자간담회에서 신원근 대표가 발표하고 있다. 카카오페이 제공.

신원근 대표 기자간담회

신원근(사진) 카카오페이 대표가 15일 3년 내 연간 거래 건수 100억 건을 달성하겠다는 야심찬 목표를 제시했다. 하지만 공교롭게도 이날 카카오페이에서 '먹통' 사태가 발생해 이용자들이 불편을 겪었다.

신 대표는 15일 서울 여의도 콘래드호텔에서 기자간담회를 열고 이 같이 밝혔다. 만 15세 이상 국민 모두가 1년 동안 하루에 한 번은 카카오페이에서 금융 니즈를 해결하는 플랫폼을 만들겠다는 포부다. 지난해 카카오페이의 연간 사용자 수(AAU)는 3000만명. 연간 거래액은 1182조원, 연간 거래 건수는 32억건을 육박한다.

카카오페이는 개개인의 금융 니즈를 정확하게 분석하고 이해해 맞춤형 해결책을 제시하는 플랫폼으로 진화하겠다고 밝혔다. 먼저 사용자의 위치와 소비 패턴을 분석해 자주 쓰는 곳에서 가장 필요한 혜택을 받을 수 있는 '맞춤 혜택'을 강화한다. 식당 결제 후 '내 주변' 서비스로 근처 카페 쿠폰을 제공하거나, 대중교통 결제 후 스마트 모빌리티 환승 할인 등 맞춤 혜택을 마련해 사용성을 높일 예정이다.

국내 최초 간편결제에서 '글로벌 페이'로의 성장도 가속화한다. 현재 해외에서 환전 없이 카카오페이로 결제할 수 있거나 테스트 중인 국가는 총 11개국이다. 일본, 중국, 마카오, 싱가포르, 프랑스에서는 본격적인 가맹점 확대에 돌입했다. 이탈리아, 독일, 영국, 호주, 말레이시아 , 필리핀 등에서는 기술 연동 및 시연 작업을 진행하고 있다.

국내 카카오페이 가맹점에서 해외 간편결제 서비스로 결제할 수 있는 환경도 구축 중이다. 중국(Alipay), 홍콩(AlipayHK), 필리핀(Gcash), 말레이시아(Touch 'n Go), 태국(Truemoney), 싱가포르(Ezlink), 일본(Paypay), 베트남(ZaloPay) , 인도네시아(Dana) 등 한국 방문객의 약 80%를 차지하는 아시아 주요 국가 페이 사업자들과 연동을 끝냈거나 진행 중이다. 이들에게 익숙한 QR결제 키트 보급도 확대하여 엔데믹 이후 가맹점 매출 증대에 기여한다는 계획이다.

금융 서비스의 3개 축인 '투자', '대출', '보험' 영역에서는 카카오페이 데이터와 마이데이터 금융 정보를 연결해 플랫폼 경쟁력을 강화한다. 카카오페이증권의 경우 데이터 기반의 개인화된 종목 추천, 결제 데이터와 투자 상품 연계 등 데이터 경쟁력 기반 차별화된 서비스를 선보일 예정이다. 대출과 보험은 플랫폼으로서 본격적인 비교 및 추천 서비스가 가능해진다.

이밖에 카카오페이는 이상거래탐지시스템의 기반인 분석 AI, 카카오페이 앱과 카드 추천 서비스 등에 반영된 개인화 추천 AI에 이어, 생성 AI 기술을 토대로 한 '금융비서 AI' 연구를 진행하고 있다. 사용자가 사고를 당했을 때 가입한 보험으로 보장받을 수 있을지 금융비서 AI에게 물어보면, 마이데이터를 기반으로 보장받을 수 있는 보험과 예상 보험금 등을 파악해 어렵고 딱딱한 금융 용어가 아닌 이해하기 쉬운 말로 안내해 주는 식의 서비스가 가능해질 것으로 기대된다.

신원근 카카오페이 대표는 "사용자 중심으로 가맹점을 비롯한 우리의 파트너들과 상생하며, 차별화된 기술과 서비스를 통해 금융을 연결하는 것이 카카오페이가 하는 업의 본질"이라며 "사용자들의 일상 속 모든 금융 니즈를 해결해 주는 '손안의 금융 비서'로 거듭나겠다"고 말했다.

한편 신원근 대표가 취임 후 첫 기자간담회를 가진 직후 카카오페이 접속장애 사태가 발생했다.

카카오페이 공지사항에 따르면 이날 낮 오후 12시10분께부터 서비스 접속이 원활히 이뤄지지 않았다. 이에 이용자들은 카카오페이 송금·결제·자산관리 서비스 페이지 내 접속이 잘 되지 않는다며 불편을 호소했다.

카카오 계열 서비스는 메신저 애플리케이션 카카오톡과 주요 금융 계열사들의 장애가 끊이지 않고 있다. 카톡은 지난해 10월 초유의 장기간 장애 사태를 빚었고 올해에도 지난 1월 17일과 지난 8일 한때 접속 장애를 일으켰다. 카카오페이증권도 지난 1월 12일 10분가량 애플리케이션 서비스 지연으로 접속, 이체, 해외주식 매매 등이 원활히 이뤄지지 않았아 투자자들이 매매 시점 등을 놓치기도 했다다.

이미선기자 already@dt.co.kr