포털 ‘키워드 추천’ 도입에… 문체부, 가짜뉴스 TF 가동 [뉴스 투데이]

편파·불공정 논란 대책 마련 착수
박보균 “네이버·다음 책임감 부족”
뉴스 알고리즘 투명성 확보 논의

대통령 직속 국민통합위원회가 최근 네이버 등 대형 뉴스포털과 개인 유튜버 등 1인 미디어의 책임성을 강조하며 ‘국민통합과 미디어특별위원회’를 출범시킨 가운데, 문화체육관광부도 대형 뉴스포털을 둘러싼 편파성과 불공정성 논란과 관련해 다각적인 대책 마련에 착수했다.

문체부는 최근 네이버 등의 ‘키워드 추천’ 서비스 도입 계획에 따른 우려가 제기됨에 따라 ‘가짜뉴스 퇴치 특별전담팀(TF)’에서 뉴스포털과 관련한 주요 논란을 신문법 등 여러 측면에서 검토하고 있다고 14일 밝혔다. 신문법 제10조는 뉴스포털은 기사배열 등 기본 방침이 독자의 이익에 충실하도록 노력해야 한다고 정하고 있다. 박보균 문체부 장관은 “(거대 뉴스포털이) 영향력과 파급력의 엄청난 덩치에 비해 저널리즘적 책임감은 부족하다는 여론의 부정적 시선과 국민적 불만이 확산하고 있다”고 지적했다.

앞서 국민통합위도 지난달 17일 정부서울청사에서 미디어특위 출범식을 열고 “대형 뉴스포털 중심의 뉴스 유통 환경은 무한 트래픽 경쟁을 유발하면서 저널리즘의 환경을 악화시키고 있다”며 뉴스포털의 불투명한 알고리즘과 기사배열, 광고 배분, 제휴 심사 등을 문제점으로 언급했다.

이에 가짜뉴스 퇴치 TF는 △거대 뉴스포털의 시장지배적 영향력과 사회적 책임 △기사배열 등 알고리즘 투명성 확보 △이용자 권익 보호 및 침해 구제 △뉴스포털과 뉴스공급자와의 공정 상생 환경 조성 △여론 다양성 확보 등에 대한 제도 개선책도 논의한다. 아울러 방송통신위원회 등 관계 부처와 협의 채널을 강화하고 국회, 전문가 등과 협의해 뉴스포털의 공정한 유통 환경 조성을 위한 법적, 정책적 대안을 마련하기로 했다.

뉴스포털 측에는 편향성과 불공정성 논란에 대한 실효성 있는 개선책과 시정 방안 마련에 더욱 힘써줄 것을 촉구할 계획이다.

박 장관은 “‘영향력과 책임감’이란 저널리즘적 균형 의식은 뉴스를 다루는 어떤 형태의 매체와 구성원에게 유효하고 필요하다는 게 상식”이라며 “네이버, 다음과 같은 거대 뉴스포털이 이런 논란에 대해 자체 대책(마련)과 개선 노력을 더 해주길 기대한다”고 말했다.

이와 관련, 포털 다음과 네이버는 여론 조작 등의 논란을 낳은 실시간 급상승 검색어(실검) 서비스를 각각 2020년과 2021년 폐지했다. 그러나 최근 실시간 트렌드를 파악할 수 있는 서비스를 출시했거나, 준비하는 것으로 알려지면서 일각에서 실검 서비스 부활이란 비판이 나왔다.

다음은 지난 10일 ‘투데이 버블’ 서비스를 시작했다. 다음에 검색어를 입력하면 결과 화면 오른쪽에 연예, 음악, 스포츠, 사회 등 각 분야별 인기 키워드를 보여준다. 네이버는 모바일 애플리케이션에서 관심사와 트렌드에 따라 자동으로 콘텐츠를 추천하는 기술을 고도화하고 있다. 관련해 올해 하반기 서비스를 출시한다는 계획이다.

다음을 운영하는 카카오나 네이버는 새로운 서비스가 검색을 기반으로 하는 것이 아니기에 실검과는 완전히 다르다고 강조하고 있다. 투데이버블의 경우 다음 내부 서비스뿐 아니라 제휴 뉴스 사이트 등 다양한 외부 웹페이지 정보를 반영한다는 게 카카오 측 입장이다.

이강은 선임기자·이진경 기자