부산테크노파크, 한국서비스품질 우수기관 인증 획득

- 2010년 최초 인증 이후 5회 연속 인증 획득

김형균 부산테크노파크 원장(오른쪽)이 유상현 한국서비스진흥협회 부회장으로부터 한국서비스품질 우수기관 인증서를 받았다.

부산테크노파크(원장 김형균)는 12일 산업통상자원부 산하 한국서비스진흥협회가 주관하는 한국서비스품질 우수기관 인증 평가에서 서비스품질 우수기관으로 인증받았다. 부산테크노파크는 2010년 첫 인증 이후 5회 연속 한국서비스품질 우수기관 인증을 획득했다.

한국서비스품질 우수기관 인증은 전문가 평가단의 서류심사와 현장평가, 암행평가 등 엄격한 심사를 거쳐 서비스품질이 우수한 기관에 인증서를 수여하는 제도다. 평가항목은 리더십, 서비스품질 경영전략, 고객정보 시스템, 고객접점 서비스 운영관리, 인적자원 및 조직관리, 효과적인 자원의 활용, 서비스 경영성과 총 7개 분야이며, 인증유효기간은 3년이다.

김형균 원장은 “지산학협력을 비롯해 지역 중소기업 경쟁력 강화를 위한 다양한 지원시책을 수립 추진하고 원내에서는 일과 삶의 균형을 위한 복지제도 도입 노력 등이 좋은 평가를 받은 것 같다”고 말했다.

부산=임동식 기자 dslim@etnews.com