부산 동구, 동부경찰서와 ‘특이민원 모의훈련’ 실시

[아이뉴스24 정예진 기자] 부산광역시 동구가 지난 10일 부산 동부경찰서와 합동으로 ‘특이민원 발생 대비 모의훈련’을 실시했다.

이번 훈련은 민원인의 폭언·폭행 등 위법행위 발생에 대비해 대민접점에 있는 민원실의 현장대응능력을 강화하고, 공무원과 방문 민원인의 피해를 최소화하기 위해 시행됐다.

민원실 직원들은 폭언과 기물파손을 가정한 매뉴얼에 따라 민원인 진정유도, 녹화, 위협제지, 청경 및 경찰 신고(비상벨 작동), 피해공무원 보호와 방문민원인 대피, 가해 민원인 경찰 인계 등을 진행했다.

부산광역시 동구 민원실 직원들이 특이민원인에게 사전고지 후 웨어러블캠을 녹화하는 훈련을 하고 있다. [사진=부산광역시 동구]

직원들이 특이민원인에게 사전고지 후 웨어러블 캠을 활용해 녹화를 진행하는 훈련도 함께 실시됐다.

동구는 올해 민원실 내 설치됐던 아크릴 가림막을 충격에 강한 안전유리로 교체하고, 대민부서에 웨어러블 캠을 추가 보급 할 예정이다.

김진홍 부산광역시 동구청장은 “앞으로도 안전한 민원실 조성에 지속 관심을 기울여 직원과 방문 민원인 모두를 보호하고, 안정적인 대민 서비스를 제공하겠다”고 말했다.

/부산=정예진 기자(yejin0311@inews24.com)