교보생명, 지난해 환산민원 8.4건…4년 연속 감소세

교보생명의 환산 민원 수가 4년째 줄고 있는 것으로 나타났습니다.

11일 교보생명은 지난해 기준 보유계약 10만 건당 민원이 8.4건으로 집계됐다고 밝혔습니다. 지난 2021년 기준 11.3건이었는데 1년 사이 25.7% 감소한 셈입니다.

연도별로 보면 지난 2018년부터 4년 연속으로 민원이 줄고 있습니다. 지난 2018년 보유계약 10만 건당 21.1건이었던 것과 비교하면 민원이 4년 사이 약 60.1% 감소한 겁니다.

유홍 교보생명 소비자보호실장은 "그간 성과에 안주하지 않고 소비자 보호 체계를 강화해 나갈 것"이라며 "디지털을 접목하고 선진화한 문화 정착을 위해 노력하겠다"고 밝혔습니다.

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