LG프라엘 뷰티기기 팝업스토어

LG전자 고객이 다양한 프라이빗 뷰티 케어 솔루션 'LG 프라엘' 제품 라인업을 살펴보고 있다. LG전자 제공

LG전자가 뷰티 고객들과 직접 만나 차별화된 고객 경험 확대에 나선다.

LG전자의 프라이빗 뷰티 케어 솔루션 브랜드인 LG프라엘은 오는 12일부터 다음달 23일까지 서울 꼴라보하우스 도산에서 팝업스토어를 운영한다고 11일 밝혔다. '쎄라하우스 DOSAN'으로 명명된 이번 팝업스토어에서는 '당신에게 맞춘 아름다움을 찾는 공간' 이라는 콘셉트로 프라엘 브랜드에 대한 관심 확대, 구매 고려와 실제 구매, 사용 경험 확산 등 구매여정 전반에 걸친 고객경험 확대에 중점을 뒀다.

고객들은 LG프라엘 브랜드 소개영상을 시청하고 LG프라엘 제품을 직접 사용해 볼 수 있다. 프라이빗 케어존 사전 예약 시에는 맞춤 피부 진단과 메이크업 수정 서비스를 받는다. 모든 방문 고객에게는 웰컴 드링크도 제공한다.

특히 지난 1월 출시한 뷰티기기 제품 'LG프라엘 더마쎄라' 등 제품 현장 구매도 가능하다. 방문 고객만을 위한 할인 혜택 및 포장 서비스도 제공한다. 더마쎄라를 이미 구매한 고객을 대상으로 별도의 뷰티클래스도 진행해 구매 후 고객경험에도 신경을 썼다.

네이버에서 '쎄라하우스'를 검색하거나, 프라엘 브랜드몰 내 팝업스토어 이벤트 페이지의 링크를 클릭하면 예약 가능하다. 방문 일자 및 시간 지정 후 고객 정보를 입력하면 예약이 확정된다.

남혜성 LG전자 HE사업본부 홈뷰티사업담당 상무는 "팝업스토어 구성 단계에서부터 전 구매여정을 아우르는 차별화 된 고객경험 제공을 위해 고민했다"며 "보다 다양하고 적극적인 고객과의 소통을 통해 LG프라엘 브랜드를 보다 많은 고객들에게 알리고 친근하게 받아들일 수 있도록 노력할 것"이라고 말했다.전혜인기자 hye@dt.co.kr