교육 스타트업 엘리스, AI로 학습자 질문 15만건 해결

스타트업 엘리스

코딩 교육·실습 서비스를 운영하는 스타트업 엘리스는 학습 보조 인공지능(AI) 챗봇 ‘AI 헬피’가 출시 3개월만에 학습자 질문 15만건 이상을 해결했다고 11일 밝혔다.

AI헬피는 스마트폰 앱, 태블릿·PC 등으로 엘리스 서비스에 접속해 코딩 실습을 할 때 어려움을 돕는, 초거대 언어모델 GPT-3 기반의 학습 보조 AI로 지난 2월 출시됐다. 프로그래밍을 하다 에러 메시지가 나오면 실시간으로 빠르게 해석해주고, 최적의 해결 방법을 알려준다는 것이 회사 측 설명이다.

지난달에만 8만2000여건의 질문이 접수되는 등 지난 10일까지 누적 질의 응답은 총 15만건을 넘어섰다. 엘리스 관계자는 “기존에도 1대 1 튜터 기능을 통해 전문가가 응대했지만 인력 한계로 즉각적인 답변이 어려웠다”며 “AI를 도입한 이후 평균 피드백 속도가 11초로 크게 단축됐다”고 했다. 전문가 대신 AI를 투입하면서 최대 13.5배 많은 질문에 대응할 수 있었다는게 회사 측 설명이다.

엘리스그룹 김재원 대표는 “단순히 문제를 풀고 답을 알려주는 것이 아닌 학습자가 주도적으로 직접 실습해보고 답을 찾아가는 과정이 중요하다”며 “AI를 비롯한 에듀테크 기술력 확보를 위해 연구 개발을 강화하겠다”고 했다.