AI에 일자리 뺏길 까 우려하지만 업무 위임은 원해

마이크로소프트 업무동향지표 발표…‘코파일럿’ 새 기능도 공개

인간과 인공지능 협업 인공지능(AI)이 인간의 일자리를 대체하기보다 반복정형적 저효율 업무에 투입돼 전체적인 능률을 높일 것이란 전망이 나왔다. 게티이미지

근로자 절반 이상이 인공지능(AI) 발전에 따른 고용 안정성을 여전히 걱정하지만, 동시에 70% 이상이 업무량을 줄이기 위해 최대한 AI에 일거리를 넘기고 싶어 한다는 조사 결과가 나왔다.

마이크로소프트는 10일 발표한 ‘업무동향지표 2023’를 통해 이 같이 밝혔다. 한국을 포함한 31개국 3만1000명을 대상으로 한 설문조사 결과와 마이크로소프트 375에서 집계된 수조 건의 생산성 신호, ‘링크드인’의 노동시장 트렌드를 분석한 보고서다. 이는 AI가 인간 일자리를 대체할 것이란 우려를 AI에 과감하게 업무를 위임하는 방식으로 극복할 가능성을 시사하는 것으로 풀이된다.

설문 응답자의 59%(한국 57%)는 AI 발전에 뒤따라올 실직에 대한 두려움을 느낀다고 했지만, 70%(한국 74%)는 가능한 많은 업무를 AI에 위임할 것이라고 답했다. 또 행정업무뿐 아니라 분석과 창작 업무에도 AI를 사용할 것이라고 밝혔다. 이런 경향은 리더 그룹에서도 나타났는데, ‘직장에서의 AI 이점’을 묻는 말에 관리자들은 직원 생산성 향상(31%)을 가장 큰 이점으로 꼽았다. 이어 업무 자동화(29%), 직원 복지 향상(26%), 고가치 업무를 위한 환경 조성(25%)을 선택했다. 반면, 인력 감축은 16%로 전체 답변 중 가장 낮은 비중을 보였다.

마이크로소프트는 AI 발전이 사람과 컴퓨터 간 새로운 상호 작용 모델을 가져올 것으로 전망했다. 리더 그룹의 82%(한국 동일)는 직원들이 AI 시대에 새로운 스킬을 가져야 한다고 답했다. 올 3월 기준, 미국에서 ‘GPT’를 언급한 링크드인 채용공고 수가 전년 대비 79%나 증가하기도 했다.

노성열 기자