에스원 '한국산업의 브랜드파워·국가고객만족도' 조사 1위 기록

(서울=뉴스1) 오현주 기자 = 보안기업 에스원(012750)은 '한국산업의 브랜드파워'(K-BPI)와 '국가고객만족도'(NCSI) 조사에서 1위를 차지했다고 10일 밝혔다.

에스원은 'K-BPI 조사'에서 18년 연속 1위 자리를 유지했다. 'NCSI 조사'에서는 2021년 무인경비보안 서비스 부문 신설 이래 3년 연속 1위를 기록했다.

'K-BPI 조사'는 한국능률협회컨설팅이 주관하는 국내 최초 브랜드 인증 평가다. 에스원은 이 조사에서 '브랜드 인지도'를 평가하는 최초·보조인지도와 '브랜드 충성도'를 평가하는 △이미지 △이용가능성 △선호도 측면에서 가장 높은 점수를 받았다.

또 'NCSI'는 한국생산성본부가 미국 미시간대학과 함께 개발한 고객만족 측정 지표다.

구체적으로 △서비스 품질 △고객 불평률 △고객 충성도 △고객 유지율 등 모든 평가에서 높은 점수를 받아 1위를 차지했다고 에스원 측은 설명했다.

에스원은 △지능형 발열감지리더 '에스원 히트스캔' △인공지능(AI) 기반 '얼굴인식리더 2.0' △무인매장 전용 보안솔루션 '안심24' 같은 차별화된 보안 기술이 좋은 평가를 이끌었다고 본다.

에스원 관계자는 "메이저 브랜드 인지도·서비스 만족도 조사에서 모두 1위를 석권한 것은 대표 보안기업이라는 방증"이라며 "앞으로도 기존 사업역량을 기반으로 AI·IoT(사물인터넷)·빅데이터 등의 첨단 기술을 접목한 새로운 서비스를 지속 발굴하겠다"고 말했다.

woobi123@news1.kr

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