대구교통공사, 국가고객만족도(NCSI) 15년 연속 1위 달성

도시철도 서비스업 부문 100점 만점에 82점 획득

[아이뉴스24 이창재 기자] 대구교통공사(이하 공사)가 2023년 한국생산성본부가 선정·발표하는 대한민국 대표산업군에 대한 소비자 만족지수인 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 '15년 연속 도시철도 서비스업 부문 1위'에 올랐다.

국가고객만족도(National Customer Satisfaction Index·NCSI)는 산업통상자원부 산하 한국생산성본부가 선정, 발표하는 대한민국 대표산업군에 대해 서비스 이용 경험이 있는 고객이 직접 평가한 만족 수준의 정도를 모델링에 근거해 측정․계량화한 지표다.

대구교통공사 전경 [사진=대구시]

이번 국가고객만족도(NCSI) 조사에는 82개 업종 349개 기업이 참여, 이 중 2023년 1/4분기는 운송, 통신, 공공부문, 기타 서비스 등 20개 업종 57개 기업을 대상으로 실시됐다.

공사는 도시철도 서비스 부문에서 100점 만점에 82점을 획득해 전국 도시철도 운영 기관 중 1위를 차지했고 2009년부터 15년 연속 1위의 자리를 지키고 있다.

김기혁 대구교통공사 사장은 "우리공사는 종합대중교통전문기관으로 새롭게 출발하고 있다"면서 "시민중심의 안전하고 편리한 대중교통기관으로서 시민 여러분의 행복한 일상과 함께 할 수 있도록 최선의 노력을 다하겠다"고 전했다.

/대구=이창재 기자(lcj123@inews24.com)