우체국 뱅킹앱 개편 첫날 일부 접속장애(종합)

시스템 전환 작업으로 어린이날 연휴 금융 거래가 중단됐던 우체국 뱅킹 시스템에서 정상화 예정 시간을 넘겨서까지 일부 접속 장애가 이어졌다.

8일 우정사업본부에 따르면 우체국 뱅킹 시스템 정상화 예정 시간이었던 이날 오전 6시부터 시작된 장애는 완전히 복구되지 않고 오후 6시까지 로그인을 위한 인증 과정 일부에서 지연이 빚어졌다. 특히 문자메시지를 통한 본인 인증과 간편 인증 과정 등이 원활히 이뤄지지 않았다.

우정사업본부는 시스템 전환 작업 이후 사용자가 애플리케이션을 새로 설치한 뒤 본인 인증을 다시 하는 과정에서 접속이 폭증해 장애가 생긴 것으로 파악했다. 또 인증 관련 업체에 수용 용량 확대 등을 요청했지만 완전한 복구에 이르지 못하고 있다고 설명했다.

일부 이용자가 우체국 은행으로 송금을 시도하면 ‘해당 계좌는 수취 은행의 사유로 이체할 수 없다. 사유는 수취 은행 고객센터로 문의 바란다’는 문구가 뜨며 이체가 이뤄지지 않는 현상도 발생했다. 이 때문에 우체국 계좌를 이용해 계좌 이체를 하려던 이용자들이 불편을 겪었다. 우정사업본부는 “현재 우체국 창구 거래와 인터넷뱅킹 자동화기기(ATM) 등은 정상적으로 운영되고 있다”고 밝혔다.