"재발 방지" 약속했는데…카카오톡 올해 두번째 '먹통'

카카오의 메신저 서비스인 카카오톡에서 19분간 메시지 송·수신 장애가 발생했다가 복구됐다. 지난해 10월 ‘카카오톡 먹통 사태’ 이후 두 번째 발생한 서비스 장애다.

카카오에 따르면 8일 오후 1시35분부터 1시54분까지 카카오톡 메시지 수신, 발신, 로그인 등에서 일부 장애가 발생했다. 모바일, PC 서비스 모두 원활하지 않았던 것으로 파악됐다. 화면이 멈추거나 “잠시 후 다시 시도해주세요”라는 안내 문구가 뜨는 식이었다.

카카오는 이번 장애가 시스템 설정을 잘못해 발생한 것으로 보고 있다. 회사 관계자는 “장애를 감지하자마자 긴급 점검에 들어가 오후 2시 이후에는 모두 정상화됐다”며 “불편을 겪은 모든 분께 사과드린다”고 했다.

이 회사는 지난해 10월 데이터센터 화재를 계기로 서비스 장애 방지 대책을 담은 ‘다짐 보고서’를 내놨다. 하지만 이후에도 접속 장애가 이어졌다. 지난 1월엔 약 9분간 메시지 수신과 발신이 이뤄지지 않았다.

정지은 기자 jeong@hankyung.com

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