푸본현대生, 소비자중심경영 선포···"소비자 권익보호"

8일 푸본현대생명은 여의도 본사에서 이재원 사장(왼쪽부터3번째), 윤진수 금융소비자보호총괄책임자(왼쪽부터 4번째) 등이 참석한 가운데 소비자중심경영(CCM)을 선포했다. /사진제공=푸본현대생명

푸본현대생명은 8일 여의도 본사에서 '소비자중심경영(CCM, Consumer Centered Management) 선포식'을 개최했다고 밝혔다.

소비자중심경영은 소비자 권익증진을 목적으로 기업의 모든 경영활동을 소비자 중심으로 구성하고, 지속적으로 개선·구현되는지 평가하는 인증 제도다. 한국소비자원에서 운영하고 공정거래위원회가 인증한다.

이를 위해 푸본현대생명은 소비자 권익보호를 위한 실천사항으로 '소비자중심경영 선언문'을 제정했다.

선언문에는 △소비자가 만족하고 믿을 수 있는 상품과 서비스 제공 △소비자의 합리적인 의사결정을 위한 정보제공 △철저한 개인정보 관리 및 보호 △불건전 영업행위 근절 및 완전판매 실천 △소비자 의견 존중 △금융소외계층 지원 및 금융교육 활동 지속 등 6개 실천사항이 담겼다.

이재원 푸본현대생명 사장은 "소비자중심경영 선포는 임직원들에게 소비자 중심의 마인드를 고취시키는 다짐"이라며 "소비자 권익보호에 대한 업무 방식의 변화와 우리의 대고객 문화를 실질적으로 확립하는 계기가 될 것"이라고 말했다.

김세관 기자 sone@mt.co.kr