NH농협손보, AI 활용한 장기보험 가입설계 서비스 개발

농협손해보험이 디지털화 통해 새로운 비즈니스 모델을 만들고 있다./사진=농협손보

NH농협손해보험이 빅데이터를 통해 고객의 정보를 분석하고 AI(인공지능)를 활용해 가입 가능한 담보와 가입금액을 자동으로 추천하는 장기보험 가입설계 서비스를 개발, 도입했다고 8일 밝혔다.

헤아림 AI 자동설계 서비스로 명명한 이 서비스는 최소한의 정보 입력만으로 고객에게 한번에 3건의 추천 설계내역을 맞춤 제공한다. 담보에 따라 여러 번 설계해야하는 불편함을 대폭 감소시켰다. 이 서비스는 우선적으로 운전자보험 가입시 적용한다. NH농협손보는 대상 상품을 확대해 나갈 예정이다.

NH농협손보는 디지털을 활용한 새로운 비즈니스 모델 발굴 등을 위해 올해 2월 디지털전환 혁신 3대 전략을 선포하는 등 전사적인 디지털 전환을 꾀하고 있다. 헤아림 AI 자동설계 서비스 외 CM하이브리드채널 도입 등 고객 편의 증대 및 신성장 창출을 위해 디지털을 다방면으로 활용하고 있다.

최문섭 대표는 "고객에게 차별화되고 편리한 서비스를 제공하기 위해 '헤아림 AI 자동설계 서비스'를 도입하게 됐다"며 "앞으로도 디지털 혁신을 위한 다양한 시도를 통해 고객 중심으로 서비스를 개선해 나갈 것"이라고 말했다.

전민준 기자 minjun84@mt.co.kr
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