“아리아, 살려줘”SK텔레콤 누구 긴급 구조 500건 돌파

서울 성동구의 한 가정에서 AI 돌봄 서비스를 이용하고 있다.

SK텔레콤이 인공지능(AI) 스피커 누구(NUGU) 기반 ‘긴급 SOS’ 서비스와 연계된 긴급 구조 사례가 누적 500건을 돌파했다고 7일 밝혔다.

SK텔레콤은 전국 93개 지자체·기관 돌봄 대상자 약 1만7000명 노인을 대상으로 AI 돌봄 서비스를 제공한다. 사용자가 긴급 상황에 처했을 때 “아리아, 살려줘”, “아리아, 긴급 SOS” 등의 간단한 말로 119나 관제센터에 도움을 요청을 할 수 있도록 돕고 있다. 서비스가 시작된 지난 2019년 4월부터 올해 5월초까지 ‘긴급 SOS’ 호출은 약 6000회 발생했으며, 그 중에 119 긴급구조로 이어진 경우는 이번에 500회를 돌파했다.

서울 성동구의 한 가정에서 AI 돌봄 서비스를 이용하는 장면

‘긴급 SOS’ 호출 사례 총 500건 중 뇌출혈·저혈압·급성복통·급성두통 등 응급증상 관련 구조 사례는 전체의 52%였다. 천식·고혈압·디스크 등 기저질환이 악화된 경우는 25%, 낙상·미끄러짐 등 생활 속에서 발생한 안전사고로 도움을 요청한 경우는 20%로 집계됐다.

시간대별로는 타인의 도움을 받기 어려운 저녁시간부터 이른 아침 시간 사이에 접수되는 경우가 전체의 74%로, 일과시간(10~18시) 대비 3배가량 많은 것으로 확인됐다.

이준호 SK텔레콤 ESG추진담당은 “앞으로도 사회 안전망을 강화하고 개인의 행복을 지키기 위해 다양한 노력을 기울일 것”이라고 밝혔다.

서울 성동구의 한 가정에서 AI 돌봄 서비스를 이용하는 장면

박지성 기자 jisung@etnews.com