"아리아, 살려줘"…SKT, AI 긴급구조 사례 500건 돌파

(서울=연합뉴스) 조성미 기자 = SK텔레콤은 AI 스피커 누구 기반으로 제공하는 SOS 서비스와 연계된 긴급 구조 사례가 누적 500건을 넘어섰다고 7일 밝혔다.

SK텔레콤은 93개 지방자치단체·기관의 돌봄 대상자 1만7천 명을 대상으로 인공지능 기술 기반 돌봄 서비스를 제공하고 있다. 이용자가 긴급 상황에 부닥쳤을 때 "아리아, 살려줘", "아리아, 긴급 SOS" 등 간단한 말로 119나 관제센터에 도움을 요청하는 방식이다.

서비스가 시작된 2019년 4월부터 이달 초까지 긴급 호출은 약 6천 건 발생했고 이 중에 119 긴급구조로 이어진 경우는 500건을 넘어섰다.

뇌출혈·저혈압·급성 복통·급성 두통 등 응급증상 관련 구조 사례가 52%였고 천식·고혈압·디스크 등 기저질환이 악화한 경우가 25%, 낙상·미끄러짐 등 안전사고로 도움을 요청한 경우는 20%였다.

이용자가 AI 스피커를 통해 고립감·우울감 등 부정적인 표현을 하는 경우를 분석해 방문 간호사나 심리상담사와 연결하는 기능으로 최근 3년간 800여 차례 심리상담을 제공했다고 SK텔레콤은 덧붙였다.

한편, 이 회사는 8일 보건복지부와 '독거노인 사랑잇기 사업' 업무협약을 맺어 지자체와 독거노인 종합지원센터에 '누구 비즈콜' 서비스를 제공한다고 덧붙였다.

csm@yna.co.kr

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