채널톡, '이상 로그인 감지' 등 도입…"보안기능 확 높여"

[서울=뉴시스] 보안기능 강화한 채널톡. (이미지=채널코퍼레이션 제공). photo@newsis.com

[서울=뉴시스] 배민욱 기자 = 올인원 비즈 메신저 채널톡을 운영하는 채널코퍼레이션은 다양한 보안 기능을 대거 강화했다고 5일 밝혔다.

이번에 업데이트된 보안 기능에는 ▲이용자의 최종 로그인 IP가 접속지와 차이 범위가 클 경우 강제 로그아웃을 시키는 '이상 로그인 감지' ▲고객사의 고객 정보 접근 가능 보안 강화를 위해 로그인 시 이메일 인증코드 전송으로 복수 로그인 기능을 제공하는 '2FA 로그인' 등이 포함된다.

앞서 이들은 지난해 11월 고객 연락처와 상담 내역 등 민감 정보를 모든 팀원이나 외주 상담자가 조회하는 것을 원치 않을 경우 채널별 보안 기능을 별도로 설정해 접근 권한의 차별화를 둘 수 있는 '역할 세분화' 기능을 선보였다.

채널톡은 전 세계 22개국에 걸쳐 12만여기업이 사용하는 올인원 비즈니스 메신저 솔루션이다. 챗봇 상담, CRM(고객관리체계) 마케팅, 팀 메신저 기능을 하나의 솔루션 내에서 사용할 수 있다.

채널톡은 올해 2분기(4~6월) 내 전화 연동 서비스와 전화 연동 서비스에 특화된 상담원 자동 배정 기능 등을 선보일 예정이다.

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