충남교육청, 민원 처리 기간 30% 단축…온종일 민원실도 운영

충남교육청 전경. /뉴스1

(대전ㆍ충남=뉴스1) 이찬선 기자 = 충남교육청은 국민신문고 등 민원답변 처리 기한을 법정처리기한보다 30% 단축해 수요자 중심의 민원서비스에 나선다고 2일 밝혔다.

평일 낮 시간대 민원실 방문이 어려운 맞벌이 부부와 직장인을 위한 ‘온종일 미래를 여는 민원실’도 운영한다. 민원실 운영 사전 예약제 시스템을 구축해 민원인이 원하는 시간에 제증명 발급을 제공할 계획이다.

또 성적증명서, 졸업증명서 등 도민이 많이 찾는 민원 341종을 모바일 전자증명서로 발급하고, 행정정보 공동이용 확대로 관련 구비서류를 줄인다.

이외에도 △종합교육행정정보시스템(나이스) 시스템 운영 △국내 거주 외국인을 위한 민원 행정서비스를 확대한다.

민원업무 담당자의 안전한 업무환경 조성을 위해 △폐쇄회로(CCTV)‧비상벨‧녹음전화‧휴대용 영상음성 기록장비 운영 △안전가림막 설치 △보호조치 음성안내 △비상대응팀 운영 △전담부서(법무팀)를 지정한다.

chansun21@news1.kr