메이팜소프트, '챗GPT' 데이터 맞춤형 챗봇 솔루션 출시

기사내용 요약
학습데이터 없이도 대화형 정보제공 가능
관리자가 질문과 응답 검토…오류가능성↓

[서울=뉴시스] 메이팜소프트 회사 로고. (사진=메이팜소프트 제공) 2023.05.02. photo@newsis.com

[서울=뉴시스]이수정 기자 = 비정형데이터처리·인공지능(AI) 전문기업 '메이팜소프트'가 챗GPT 연계 데이터 맞춤형 챗봇 솔루션을 신규 출시했다고 2일 밝혔다.

이번 챗봇 솔루션은 기존의 챗봇솔루션 'IO-STUDIO Chat'에 GPT 기술을 적용해 전문 상담사와 대화하는 것처럼 고품질의 질의응답을 제공한다. IO-STUDIO는 기관이 보유하고 있는 데이터베이스 또는 질의응답셋을 기반으로 챗봇·검색서비스를 동시에 적용할 수 있어 학습데이터 없이도 손쉽게 대화형 정보제공이 가능한 하이브리드형 챗봇 솔루션이다.

이번에 출시하는 '챗GPT 연계 데이터 맞춤형 챗봇솔루션'은 메이팜소프트의 기존 솔루션에 GPT기술 연계만 추가해 고도화된 챗봇 서비스를 보다 빠르게 도입할 수 있도록 지원한다. 또한 데이터 편향성, 답변 오류 등 챗GPT의 단점을 보완하기 위해 관리자가 사전에 생성된 질문과 응답을 검토해 오류 가능성을 낮춘다.

고객사의 공개 가능한 내부데이터를 기반으로 한 답변 생성이 가능해 사용자 질문에 최적의 답변을 제공할 수 있다는 점도 특징이다.

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