벌써 현실화…IBM CEO “AI 대체 일자리 채용 줄일 것”

단순 인사업무↓…2.6만명중 30% 해당
"AI와 업무 배분..직원 재배치 준비해야"
WEF "2027년까지 1400만개 일자리 줄어"

[이데일리 김상윤 기자] 미국 컴퓨터 제조업체 IBM이 지원부서 인력 30%를 AI로 대체하겠다고 선언했다. 인공지능(AI) 기술 개발 속도가 빨라지면서 ‘일자리 줄어들기’가 예상보다 빨리 현실화는 모습이다.

아르빈드 크리슈나 IBM 최고경영자(CEO)는 1일(현지시간) 블룸버그와 인터뷰에서 “5년간 업무지원 부서 직원 2만6000명 중 30%는 AI와 자동화로 대체될 것으로 쉽게 예상할 수 있다”면서 “AI로 대체 가능한 직무는 향후 몇년 간 채용을 중단하거나 줄여나갈 것”이라고 밝혔다.

그는 “고용확인서 발급 및 부서 간 직원 인사이동 등 일상적인 업무는 자동화로 대체될 가능성이 크다”면서 “다만 업무평가 등 일부 인력개발 업무는 향후 10년간 AI로 대체되긴 어려울 것”이라고 진단했다.

이미 IBM은 지난 1월 전체 인력 26만명 중 약 2%에 해당하는 5000명을 감원하겠다고 밝혔는데 여기에는 AI로 대체되는 일자리도 포함돼 있는 것으로 전해진다.

크리슈나 CEO는 앞서 지난달 20일 미국 잡지 포춘에 기고를 통해 AI와 함께 일할 준비를 시작해야 한다고 주장하기도 했다. 그는 “AI솔루션은 반복적으로 일하는 작업을 해결하기 위해 이미 여러 회사에 배포됐고, 직원들은 좀 더 높은 가치의 업무를 수행하게 됐다”면서 “IBM에서도 AI기술을 시범 운영하면서 700명의 전문가가 수작업으로 수행하던 인사 업무를 50명 미만으로 줄일 수 있었다”고 전했다.

이어 “인사 담당 직원들은 창의성이 필요한 진로지도, 관리자 지원 등 서비스를 제공하는 데 더 많은 시간을 투입할 수 있게 됐다”면서 “기업들은 AI를 통해 해방된 직원들을 어떤 식으로 다른 업무에 배치할지를 체계적으로 준비해야 한다”고 강조했다.

한편, 세계경제포럼(WEF)도 지난달 30일(현지시간) 발표한 보고서에서 AI, 재생 가능 에너지 전환 등으로 2027년까지 6900만개의 새로운 일자리가 창출되고, 8300만개의 일자리가 사라질 것이라고 예측했다. 결과적으론 1400만개의 일자리가 줄어든다는 것이다. 계산원, 매표소 직원, 데이터 입력 및 회계 등 기록보관 및 관리업무 직종이 가장 크게 타격을 입는 반면 AI 관리·사용 등을 위한 핀테크 엔지니어, 데이터 분석가, 과학자, 기계학습 전문가, 사이버 보안 전문가의 고용은 꾸준히 늘 것으로 예상했다.

김상윤 (yoon@edaily.co.kr)