부산시, 자산 더하고 부채 줄여주는 '자립 꿀단지' 챗봇 1일 오픈

부산시청 전경 ⓒ News1

(부산=뉴스1) 손연우 기자 = 부산시 누리집(분야별 정보, 부산청년플랫폼)과 큐알(QR)코드 등을 통해 쉽게 접근할 수 있는 인공지능(AI) 기반 '부산시 자립 꿀단지 챗봇'을 1일 오픈했다.

챗봇 명칭인 '자립 꿀단지'는 저소득층 자립에 힘이 되는 꿀정보들이 가득 담긴 공간이라는 의미를 나타낸다.

채팅과 로봇의 합성어인 챗봇은 사용자가 상담원을 통하지 않고 시간과 장소에 관계없이 실시간으로 민원 정보와 서비스를 제공받을 수 있는 대화형 메신저로 자산 더하기 꿀정보, 부채 줄이기 꿀정보, 알아두면 힘이 되는 금융&복지 꿀정보 등이 담겨 있다.

자산 더하기 꿀정보에서는 청년내일저축계좌사업에 대해 24시간 민원 상담을 지원하고 5개 부처·기관의 10개 자산형성지원사업과 핵심 복지정책을 알려준다.

부채 줄이기 꿀정보에서는 1단계내 부채 찾기, 2단계 부채 줄이기, 3단계 서민 지원으로 나눠 흩어져 있는 여러 기관의 채무조정제도를 사례를 들어 쉽게 안내한다.

알아두면 힘이 되는 꿀정보에서는 신규·달라지는 복지정책과 유용한 복지·금융 사이트, 복지·금융·법률 꿀상담 전화번호 등을 안내한다.

자립 꿀단지는 상담 방문이 어려운 저소득 시민을 비롯해 정보통신기술(ICT) 이용 패턴의 변화로 모바일 사용이 보편화됨에 따라 복지 분야에서도 시간, 장소 제약 없이 비대면으로 소통을 원하는 민원인에게 365일 24시간 항시 상담 지원 가능하도록 했다.

박형준 부산시장은 "인공지능 기반 24시간 민원상담으로 저소득 부산시민에 꺼지지 않는 희망의 등불이 되어, 힘들어도 다시 일어설 수 있는 희망과 기회가 있는 '다시 태어나도 살고 싶은 도시 부산'을 만들겠다"고 말했다.

부산시 자립 꿀단지 쳇봇 가이드(부산시청 제공)

syw5345@news1.kr