"1300만 펫팸족 잡아라" 통신업계 반려동물 케어에 진심인 이유

기사내용 요약
반려동물 관련 멤버십·요금제·플랫폼 등 반려인 특화 서비스 잇따라
전체 가구 중 25%가 반려동물 양육…펫케어 서비스 다양해질 듯

[서울=뉴시스]SK텔레콤은 반려인 1500만 시대를 맞아 'T멤버십' 반려동물 관련 9개 제휴사를 신규로 확대하는 등 펫케어 서비스의 폭을 넓혔다고 25일 밝혔다. (사진=SK텔레콤 제공)

[서울=뉴시스]윤정민 기자 = SK텔레콤과 LG유플러스, KT 등 이동통신사들이 반려동물 케어 관련 자사 전용 요금제와 멤버십 서비스를 강화하며 펫팸('펫'과 '패밀리'의 합성어)족 공략에 본격 나섰다.

29일 업계에 따르면 SK텔레콤은 지난 25일 'T멤버십'에 펫케어 관련 제휴사를 추가했다. 추가된 제휴사는 ▲양육정보(멍냥보감) ▲사료∙간식(국개대표) ▲여행∙산책(반려생활, 피리부는 강아지) ▲펫택시(그랫, 멍타냥택시) ▲펫테크(펫프라이스) ▲돌봄(도그메이트) 등이다. 이어 다음 달 3일부터는 장례(21그램), 펫 트레이닝(우쭈쭈 케어센터) 등도 추가할 예정이다.

예컨대 SK텔레콤 고객은 사료·간식 전문쇼핑몰인 '국개대표'에서 2만원 이상 물품 구매 시 할인 쿠폰 4000원권 제공(월 1회)받는다.

SK텔레콤 관계자는 이번 멤버십 혜택 추가로 "고객이 반려동물 양육정보, 먹거리 등을 비롯해 건강을 위한 산책과 돌봄, 장례까지 반려동물 라이프 사이클 전반에 걸쳐 혜택을 받을 수 있게 됐다"고 설명했다.

SK텔레콤은 앞서 인공지능(AI) 기술 기반 반려동물 영상진단 보조 서비스 '엑스칼리버'를 도입한 바 있다. 이 서비스는 AI가 반려동물 근골격(7종)과 흉부(10종) 등을 찍은 엑스레이 사진을 분석해 진단 결과를 15~30초 안에 알려주는 서비스다. 반려동물이 다친 부위와 비정상 소견 여부를 AI가 빠르게 판별해 많은 수의사가 이 서비스를 쓰고 있다. SK텔레콤 관계자는 "지난해 9월 출시 이후 약 반년 만에 전국 동물병원 150여곳이 이 서비스를 사용하고 있다"고 전했다.

LG유플러스는 자사 반려견 플랫폼 '포동'을 기반으로 반려견 훈련·교정 서비스와 반려견 성향분석 등 이색 서비스를 제공하고 있다. LG유플러스는 지난 13일 한국반려견평생교육원과 업무협약을 체결해 '포동'에 전문가 반려견 훈련을 제공하도록 했다. 훈련을 원하는 보호자가 원하는 지역을 선택하면 한국반려견평생교육원 교육을 이수한 전문훈련사와 매칭돼 반려견에게 효과적인 훈련을 제공할 수 있다.

[서울=뉴시스] LG유플러스가 한국반려견평생교육원과 손잡고 국내 640만 펫팸('펫'과 '패밀리'의 합성어)족 고객 경험 혁신을 위해 '올바른 애견 훈련 문화' 조성에 나선다고 13일 밝혔다. (사진=LG유플러스 제공) *재판매 및 DB 금지

소방청에 따르면 지난해 개에 물린 사고는 총 2114건으로 지난해에 이어 2000건 이상을 기록했다. 반려견 관련 사건·사고가 지속 발생하는 배경으로는 훈련에 대한 보호자 인식 부족과 전문성이 부족한 비전문가 훈련 등이 꼽힌다. LG유플러스 관계자는 "반려동물 관련 안전사고를 예방하기 위해 이번에 반려동물을 올바르게 기를 수 있도록 하는 서비스를 마련했다"고 설명했다.

LG유플러스는 앞서 포동에 반려견용 MBTI인 'DBTI'라는 검사를 도입하는 이색 서비스도 제공했다. 이 검사는 야생성, 의존성, 관계성, 활동성 등 16가지 유형으로 분류해 문제 행동을 교정할 수 있도록 하는 서비스다. 해당 검사를 기반으로 포동이 제공하는 '성향 상담소'에서 전문가 상담도 가능하다. LG유플러스는 이러한 펫팸족 맞춤형 서비스에 지난달 말 기준 20만 마리 이상이 '포동'에 등록했다고 밝혔다.

[서울=뉴시스] KT가 반려견 활동량을 분석하는 ‘IoT웨어러블’과 적정 사료량 급여와 실시간 영상음성 소통이 가능한 ‘자동급식기’를 제공하는 ‘반려견 디바이스팩’을 출시했다. (사진=KT 제공) 2022.5.30 *재판매 및 DB 금지

앞서 KT는 지난해 5월 반려동물 양육인을 위한 전용 5G 요금제(반려견 디바이스 초이스)를 도입했다. 가입 고객은 26만9200원 상당의 펫 스마트워치와 자동급식기(풀HD 내장카메라 탑재)가 무료로 제공된다. 이로써 가입 고객은 펫 스마트워치로 24시간 동안 반려견 활동량을 분석할 수 있고 자동급식기로 적정 사료량을 주는 것뿐만 아니라 실시간 영상음성 소통도 가능해진다.

아울러 해당 고객에게는 연간 최대 130만원 상당의 반려견 의료비를 지원하는 보험 서비스를 월 1만원에 구독할 권한도 받을 수 있다.

이통3사뿐만 아니라 알뜰폰 업계도 펫팸족 고객 유치에 나서고 있다. KB국민은행은 지난해 알뜰폰 브랜드 '리브모바일'에 '반려행복 LTE 요금제'를 출시했다. 월 3만3000원인 이 요금제에 가입하면 홈 폐쇄회로(CC)TV, 간식로봇 등으로 구성된 LG유플러스 스마트홈 펫케어 패키지(월 1만2100원)를 무료로 쓸 수 있다.

가구 4곳 중 1곳, 반려동물 길러…"첨단 IT 기술로 펫케어 서비스 추가 개발 나설 듯"

이통사들이 펫케어 시장에 적극적으로 뛰어드는 이유는 반려동물이 사실상 한 가구의 구성원으로 자리 잡았기 때문이다. 농림축산식품부가 최근 발표한 '동물보호국민의조사'에 따르면 지난해 우리나라 반려동물 양육가구 비율은 25.4%였다. 가구 4곳당 1곳이 반려동물을 기른다는 뜻이다.

이에 한국농촌경제연구원도 올해 약 4조6000억원에 달하는 반려동물 관련 산업 규모가 2027년에는 6조원 규모로 성장할 것이라고 전망했다.

사실상 포화 상태인 이동통신 시장에서 반려동물 관련 서비스 차별화 경쟁은 더 치열해질 것으로 보인다. 업계 한 관계자는 "현재 기존 고객 유지와 신규 고객 확보가 중요한데, 차별적인 펫케어 서비스를 제공하면 대규모 고객을 유치할 수 있을 것으로 본다"며 "사물인터넷(IoT) 등 우수한 IT 기술을 보유한 통신업계가 향후에도 펫팸족 수요에 적합한 서비스를 연구·개발할 것이라고 본다"고 말했다.


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