디지털고객만족도 2년 연속 1위한 화장품은?

디지털고객만족도 2년 연속 1위한 화장품은?

[파이낸셜뉴스] 애경산업의 대표 화장품 브랜드 AGE20's(에이지투웨니스)가 제11회 대한민국 디지털고객만족도 조사에서 여성화장품부문 2년 연속 1위에 선정됐다.

28일 애경산업에 따르면 AGE20's는 적극적인 커뮤니케이션 활동을 인정받아 여성화장품부문에서 2년 연속 1위를 차지했다. 특히 각 SNS 채널별 차별화된 콘텐츠와 활발한 활동으로 고객들과 실시간으로 소통하며 공감대를 형성했다는 점에서 높은 평가를 받았다.

애경산업 관계자는 "AGE20's는 출시 이후 소비자와 밀접한 소통을 통해 매 시즌 업그레이드된 제품을 선보이며 소비자와 함께 성장해온 브랜드"라며 "앞으로도 고객과의 디지털 커뮤니케이션 등을 강화하며 브랜드의 경쟁력을 높여 나가겠다"고 말했다.

한편, 한국마케팅협회가 주관하는 디지털고객만족도(HTHI)는 디지털을 통해 기업이 고객과 소통하고 긍정적인 영향을 미치는지를 지수화해 산업군별로 순위를 산정한다. 올해는 92개 산업군, 304개 기관·기업을 대상으로 조사를 실시했다.