SK㈜ C&C, 고객중심 경영 강화

김완종 고객담당 CCO 신규 선임
조직 개편 통해 고객 채널 단일화

SK㈜ C&C가 전사 고객 대상 사업 조직을 총괄하는 ‘고객 담당 최고책임자(CCO)’로 김완종(사진) 디지털사업 총괄을 신규 선임했다고 27일 밝혔다. SK㈜ C&C는 이번 조직개편으로 전사 고객 어카운트(Account) 기능을 CCO 산하로 통합해 고객 채널을 단일화했다.

주요 고객 산업별로 구성된 ▷전략GTM부문 ▷제조 디지털부문 ▷ICT 디지털부문 ▷금융 디지털부문을 CCO 산하로 배치했다. 이를 통해 고객 및 시장 중심의 디지털 IT 서비스 수행 역량을 강화한다는 계획이다.

SK㈜ C&C는 이번 CCO 임명으로 고객의 디지털 IT 서비스 관련 의사결정을 보다 신속하게 진행하고, 모든 사업 수행 구조를 고객 중심으로 정착시켜 고객 신뢰도를 높여가기로 했다.

아울러 디지털 기술을 기반으로 하는 신규사업 조직과 연구개발(R&D)을 주도하는 디지털 테크 센터를 합쳐 사업과 R&D 간 시너지를 창출해 나갈 계획이다.

CCO는 고객과 함께 성장하는 ‘씽킹 파트너(Thinking Partner)’ 역할을 맡게 된다. 고객 문제 해결을 위한 ‘최선의 단초’를 찾아내고, 고객 밀착형 디지털 해법으로 고객의 비즈니스 혁신을 종합 지원한다.

SK㈜ C&C 김완종 CCO는 “고객과의 적극적인 소통과 협력을 통해 고객으로부터 신뢰받는 디지털 IT서비스를 제공하겠다”며 “고객 만족을 위해 다양한 고객 중심 과제를 수행하고 고객 맞춤형 디지털 혁신을 만드는 데 전력을 기울여 나갈 것”이라고 말했다. 김현일 기자

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