콜센터 대기시간 확 줄인다…SKT, 비즈니스링크 출시

생활경제부 2023. 4. 27. 11:00
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SKT가 콜센터에서 음성통화 없이도 민원을 처리할 수 있도록 ‘비즈니스링크’ 서비스를 선보인다.

T전화 이용자가 SK브로드밴드·소방청 등 콜센터에 전화하면 챗봇과, 민원신고 페이지, 콜센터 상담 웹페이지, 웹 설치 페이지 등에 바로 접속할 수 있다.

SKT는 SK브로드밴드, 소방청과 서비스를 선보였으며, 앞으로 제휴 기업 및 공공기관을 늘려갈 예정이다.

<생활경제부>

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