음성통화 없이 민원 처리…SKT, 비즈니스링크 출시

자동요약 기사 제목과 주요 문장을 기반으로 자동요약한 결과입니다.
전체 맥락을 이해하기 위해서는 본문 보기를 권장합니다.

SK텔레콤은 콜센터에서 음성통화 없이도 민원을 처리할 수 있도록 '비즈니스링크' 서비스를 선보인다고 27일 밝혔다.

T전화 이용자가 SK브로드밴드·소방청 등 콜센터에 전화하면 챗봇과, 민원신고 페이지, 콜센터 상담 웹페이지, 웹 설치 페이지 등에 바로 접속할 수 있다.

조현덕 SKT T전화 CO 담당은 "비즈니스링크가 음성통화에 집중된 T전화의 역할을 넓혀 고객 편익을 높일 것으로 기대한다"며 "앞으로도 T전화 이용자의 커뮤니케이션 영역을 확장해나가겠다"고 말했다.

닫기

음성재생 설정

닫기

번역beta Translated by kaka i

닫기

글자크기 설정 파란원을 좌우로 움직이시면 글자크기가 변경 됩니다.

이 글자크기로 변경됩니다.

(예시) 가장 빠른 뉴스가 있고 다양한 정보, 쌍방향 소통이 숨쉬는 다음뉴스를 만나보세요. 다음뉴스는 국내외 주요이슈와 실시간 속보, 문화생활 및 다양한 분야의 뉴스를 입체적으로 전달하고 있습니다.

닫기

연합뉴스