KB국민카드, 고객 패널 '이지토커' 4기 활동 시작

[서울=뉴시스]26일 오후 서울 종로구 KB국민카드 본사에서‘고객패널 이지토커 4기’위촉장 전달 후, KB국민카드 이창권 사장(앞줄 왼쪽에서 네번째)이 고객패널들과 기념촬영 하고 있다.(사진=KB국민카드)2023.04.27 photo@newsis.com *재판매 및 DB 금지

[서울=뉴시스] 한재혁 기자 = KB국민카드가 자사 고객 패널 '이지토커'의 활동을 시작했다고 27일 밝혔다.

이번 이지토커 패널은 총 21명으로 4기 출범을 맞아 인원을 늘렸다. 국민카드는 지난 26일 광화문 본사에서 위촉장을 전달한 뒤 첫 활동으로 금융감독원과 금융소비자 간담회를 마련했다.

이번 간담회는 금융위원회와 금융감독원이 합동으로 운영하는 '금융현장소통반'과 소비자보호총괄책임자(CCO), 소비자보호부 담당자들이 참석했다. 이지토커는 이들에게 금융거래와 이용에서 소비자가 불편사항과 금융관련 제도개선에 대한 의견을 전달했다. KB국민카드는 이번 간담회에서 논의된 내용을 검토해 자체 개선 가능한 부분은 적극 반영해 개선한다는 계획이다.

KB국민카드는 고객 패널 제도 외에도 신속민원처리제도, 제도개선 관리시스템 등 민원 사전예방제도와 감축대책 방안을 운영하고 있다.

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