웰컴저축은행, 고객 패널 '웰컴온 7기' 모집

웰컴저축은행 제공

(서울=뉴스1) 한유주 기자 = 웰컴저축은행이 고객 아이디어를 경영활동에 반영하기 위해 고객 패널제도 '웰컴온(ON) 7기'를 오는 30일까지 모집한다고 26일 밝혔다.

웰컴온(ON)은 웰컴저축은행의 상품서비스, 운영에 대해 고객이 직접 개선 사항과 아이디어를 전달할 수 있는 고객 패널제도다. 고객의 입장에서 개선사항을 건의하면 현업부서에서 검토해 업무 개선에 반영한다.

웰컴저축은행은 2017년부터 시작된 패널제도를 통해 광고물 개선, 피싱·스미싱 예방 교육, 웰뱅앱 사용 설명서 개정 등에 고객 의견을 반영했다.

웰컴온 패널에 선발되면 온라인과 오프라인으로 나눠 활동하게 된다. 온라인에선 설문조사 참여와 서비스 경험 후 느낀 의견을 작성한 활동보고서를 제출하게 된다. 희망자에 한해 진행되는 오프라인 활동에선 영업점 점검, 오프라인 금융서비스 관련 활동 보고서를 제출하게 된다. 참여자는 주제에 따라 소정의 활동비를 지원받을 수 있다.

참여를 희망하는 고객이라면 누구나 30일까지 웰컴저축은행 홈페이지에서 지원할 수 있다. 다음달 8일 최종 합격자가 발표되면 다음달 15일부터 12월7일까지 7개월간 활동하게 된다.

웰컴저축은행 관계자는 "지금까지 웰컴온을 통해 제안된 웰컴디지털뱅크 곳곳에 반영됐다"며 "웰컴온 7기 패널과 함께 금융서비스를 발전시킬 수 있는 참신한 아이디어를 발굴해 업무 개선에 반영하도록 노력하겠다"고 말했다.

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