넷마블, 대한민국 디지털 고객만족도 게임부문 6년 연속 1위

넷마블은 한국마케팅협회가 주관하는 2023 제11회 대한민국 디지털 고객만족도 조사에서 게임 부문 6년 연속 1위, SNS 우수기업 페이스북 부문을 수상하며 2관왕을 달성했다고 25일 밝혔다.

디지털 고객만족도 조사는 기업의 디지털 소통 활동 평가모델로서, 올해는 92개 산업군, 304개 기관·기업을 대상으로 조사를 실시했다. 이중 넷마블은 SNS를 통한 국내외 이용자들과의 적극적인 커뮤니케이션 활동을 인정받아 전체 점수 812점을 받으며 게임부문 1위를 차지했다.

넷마블 공식 페이스북 채널은 넷마블 게임, ESG 활동 등 소식을 영상, 카드뉴스 등 다양한 형태로 전달하며 가장 높은 팔로워 숫자인 220만명 이상의 팔로워를 확보해 지난해 A등급에서 한단계 더 성장한 AA등급에 선정됐다.

이와 함께 넷마블은 유튜브 채널 넷마블 TV에서 게임 콘텐츠 및 자체 제작 오리지널 콘텐츠를 선보였다. 이 중 게임회사의 일상을 담은 짤툰의 '갓겜컴퍼니'는 유튜브 인기 급상승 콘텐츠에 다수 등극하는 성과를 내며 최근 세 번째 시즌 연재를 시작했다.

또, 넷마블은 방문자 수 2700만을 돌파한 블로그, 브랜드 미디어 채널 넷마블을 운영하고 있으며 인스타그램, 틱톡 등 플랫폼에도 진출하며 이용자 접점을 확대하고 있다. 이외에도 넷마블 파트너 크리에이터 프로그램을 통해 잠재력을 지닌 크리에이터들이 성장할 수 있도록 지원하고 있다.
최종배 jovia@fomos.co.kr
[게임&게이머, 문화를 전합니다. 포모스게임│무단 전재 및 재배포 금지]