"영어로 안 해도 돼"…AWS '한국어'로 고객 기술 지원

기존 영어·일어에 한국어도 추가

(서울=뉴스1) 오현주 기자 = 글로벌 최대 CSP(클라우드 서비스 제공사) 아마존웹서비스(AWS)가 25일부터 고객 지원 페이지 'AWS 서포트'를 한국어로 제공한다고 밝혔다. 기존 지원언어는 영어와 일본어 뿐이었다.

이제 'AWS 서포트' 페이지에서 한국어로 서비스를 제공 받고 AWS 엔지니어·에이전트와 연락할 수 있다.

모든 고객은 본인이 가능한 시간대에 별도 비용 없이 △이메일 △전화 △라이브 채팅에서 한국어를 선택해 계정·청구 지원을 받는다.

△엔터프라이즈 △엔터프라이즈 온 램프 △비즈니스 서포트 플랜 가입 고객은 한국어로 하루 24시간 연중무휴 기술 지원을 받을 수 있다.

김지환 야놀자 클라우드 기술전략 실장은 "최근 도입된 한국어 지원 서비스를 통해 필요한 시간과 노력이 한결 줄어 업무 효율성과 편의성이 크게 향상됐다"고 말했다.

이은호 우아한형제들 서비 스인프라 실장은 "AWS에서 제공하는 한국어 서포트 프로그램을 이용하며 번역에 드는 시간과 번거로움이 줄어들어 동일 시간 대비 더 많은 질문을 할 수 있었다"고 말했다.

woobi123@news1.kr

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