효성, 고객몰입경영 선언 … 해외진출 앞장

국내 최대 섬유 전시회인 PIS에 참가한 효성이 협력사와 만든 제품을 전시하는 모습. 효성

효성이 올해 고객몰입 경영활동을 통해 고객사와 동반성장을 이끌어나가겠다는 방침이다. 효성은 국내 중소기업인 고객사들의 경쟁력 강화와 해외 판로 개척을 위한 홍보 활동, 외부 컨설팅 지원과 협력사의 친환경 인증 발급 비용 등을 지원하며 섬유 시장 활성화에 적극 나서고 있다.

효성티앤씨는 글로벌 네트워크를 기반으로 고객사의 해외 시장 개척을 지원하고 있다. 효성티앤씨는 중소 고객사들의 해외 진출을 효과적으로 지원하기 위해 프리뷰 인 서울, 대구 국제섬유전시회, 상하이 인터텍스타일, 독일 아웃도어 전시회 등 세계적인 섬유전시회에 고객들과 동반으로 참가하거나 서로 강점이 있는 분야를 통해 협력해왔다. 효성티앤씨는 코로나19 팬데믹 기간에 해외 전시회가 취소돼 어려움을 겪고 있는 중소 고객사를 지원했다. 해외 브랜드와의 온라인 영상 미팅을 진행하며 제품 홍보의 장을 마련하고, 해외 시장 판로 개척을 도왔다. 글로벌 섬유, 패션 흐름 변화 등을 알 수 있는 온라인 전시회, 세미나 등 다양한 비대면 프로그램을 열어 중소 협력사가 해외 구매자를 만날 수 있는 자리도 마련하고 있다.

효성은 중소 협력사의 경쟁력 제고를 위해 외부 전문기관을 통해 교육 및 컨설팅도 진행하고 있다. 효성, 효성중공업, 효성화학, 효성첨단소재 등 효성그룹 계열사들은 지난해 한국에너지공단과 '대·중소기업 동반성장 업무협약'을 체결하고 △대·중소기업 간 상생협력을 위한 동반성장 기반 강화 △온실가스 감축 및 기후변화 대응 관련 사업 공동 추진을 위한 협력체계 구축 △에너지효율 향상 등 협력을 강화하고 있다. 효성은 한국에너지공단의 '에너지 절감 컨설팅' 활동인 에너지 동행 사업에 참여해 전·현직 전문가 중심의 에너지경영혁신 자문단을 구성하고 중소 협력사의 공장 내 LED 전등 교체 등 에너지 절감시설 투자를 지원했다.

또한 2013년부터 매년 한 해 동안 함께 협력한 고객사에 대해 '올해의 자랑스러운 효성인 특별상'을 시상하고 있다.

[정유정 기자]